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天伦酒店前台工作总结.pptx

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    天伦酒店前台工作总结;目录;01;工作职责与内容;团队成员及分工;客流量统计与分析;02;突发事件处理;前台员工应及时响应客人的需求，包括咨询、投诉、建议等，做到事事有回应、件件有落实。;;03;线上渠道;客户可提前通过电话、网络等方式预

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