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租赁经营的企业社会形象与公众关系考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对租赁经营企业社会形象与公众关系管理能力的理解与掌握，检验考生在理论知识、案例分析、策略制定等方面的综合能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.租赁经营企业社会形象的核心要素是：（）

A.产品质量

B.服务水平

C.企业社会责任

D.营销策略

2.公众关系管理的目的是：（）

A.提高销售额

B.增强品牌知名度

C.建立和维护良好的企业形象

D.控制舆论

3.以下哪项不属于租赁经营企业社会形象评估的指标？（）

A.员工满意度

B.产品安全性

C.环境保护

D.企业利润

4.租赁经营企业在面对负面新闻时，应采取的首要策略是：（）

A.避免回应

B.拒绝公开信息

C.及时回应，澄清事实

D.贬低竞争对手

5.租赁经营企业在与公众沟通时，应遵循的原则是：（）

A.信息真实，全面

B.信息快速，直接

C.信息片面，吸引眼球

D.信息滞后，模糊不清

6.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理的工作内容？（）

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.产品研发

D.社会责任活动

7.租赁经营企业在进行社会公益活动时，应注重的是：（）

A.公益活动的规模

B.公益活动的形式

C.公益活动的效果

D.公益活动的成本

8.以下哪项不是影响租赁经营企业公众关系的关键因素？（）

A.企业文化

B.产品质量

C.企业规模

D.竞争对手

9.租赁经营企业在处理客户投诉时，应遵循的原则是：（）

A.忽视投诉

B.推卸责任

C.积极回应，寻求解决方案

D.拖延时间

10.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中危机管理的策略？（）

A.信息公开

B.紧急应对

C.消极等待

D.主动沟通

11.租赁经营企业在进行市场调研时，应关注的是：（）

A.市场份额

B.消费者需求

C.竞争对手动态

D.政策法规

12.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中媒体关系的策略？（）

A.建立良好的媒体关系

B.积极参与媒体报道

C.避免媒体报道

D.控制媒体报道

13.租赁经营企业在进行社会责任报告发布时，应关注的是：（）

A.报告的格式

B.报告的内容

C.报告的受众

D.报告的成本

14.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中员工关系的策略？（）

A.提高员工福利

B.加强员工培训

C.忽视员工需求

D.建立良好沟通机制

15.租赁经营企业在进行企业文化建设时，应注重的是：（）

A.企业文化的传承

B.企业文化的创新

C.企业文化的形式

D.企业文化的宣传

16.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中社区关系的策略？（）

A.积极参与社区活动

B.关注社区需求

C.忽视社区关系

D.与社区建立良好互动

17.租赁经营企业在进行广告宣传时，应遵循的原则是：（）

A.真实宣传

B.创意宣传

C.过度宣传

D.虚假宣传

18.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中政府关系的策略？（）

A.积极沟通

B.依法经营

C.忽视政策法规

D.争取政府支持

19.租赁经营企业在进行市场推广时，应关注的是：（）

A.市场推广的规模

B.市场推广的形式

C.市场推广的效果

D.市场推广的成本

20.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中合作伙伴关系的策略？（）

A.建立长期合作关系

B.保持良好沟通

C.忽视合作伙伴需求

D.监督合作伙伴行为

21.租赁经营企业在进行品牌推广时，应关注的是：（）

A.品牌的知名度

B.品牌的忠诚度

C.品牌的形象

D.品牌的更新

22.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中网络公关的策略？（）

A.积极回应网络舆论

B.建立企业官方网站

C.忽视网络公关

D.监控网络信息

23.租赁经营企业在进行危机公关时，应遵循的原则是：（）

A.信息公开

B.积极应对

C.拖延时间

D.避免回应

24.以下哪项不是租赁经营企业公众关系管理中客户关系的策略？（）

A.提高客户满意度

B.加强客户服务

C.忽视客户需求

D.建立客户关系管理系统

25.租赁经营企业在进行企业社会责任报告编写时，应关注的是：（）

A.报告的真实性

B.报告的完整性

C.报告的吸引力

D.报告的合规性

26.以下哪项不是租赁经营企业