急诊满意度调查表.docx

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急诊满意度调查表

病员朋友：

您好！感谢您对我科室治疗及护理工作的新人，持，为了更好地服务病员，改善和优化护理服务质量，请根据您在住院期间的体验和感受，选取符合您心中感受的选项（满意10、较满意7、一般5、不满意0），谢谢，本次调查仅用于学术研究，不记名，住院您早日康复。

一、基本资料

性别：男/女；年龄：

职业：；文化程度：

住院天数：

二、满意度调查

1.您到急诊后，急诊科是否马上给予有效急救？

A.满意B.较满意C.一般D.不满意

2.接待的护理人员态度是否和蔼？

A.满意B.较满意C.一般D.不满意

3.检查前，护士是否介绍操作的目的？

满意B.较满意C.一般D.不满意

4.进行护理操作、给药前，护理人员是否进行相关说明？

满意B.较满意C.一般D.不满意

5.抢救过程中，护理人员间是否相互交谈，说一些无关抢救的事情？

A.满意B.较满意C.一般D.不满意

6.抢救过程中，护理人员是否给予心理护理？

A.满意B.较满意C.一般D.不满意

7.若您病情严重，护士是否选取平车或轮椅护送您？

满意B.较满意C.一般D.不满意

8.护理人员是否采用文明、温柔语言交谈？

A.满意B.较满意C.一般D.不满意

9.进行护理操作过程中，护士是否保持动作轻柔？

A.满意B.较满意C.一般D.不满意

10.您对护理人员操作是否感到安心？

A.满意B.较满意C.一般D.不满意