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软件升级及维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1“软件”指由甲方开发并提供给乙方的计算机程序及相关文档。

1.2“升级”指对软件进行的版本更新，以改善功能、修复漏洞或增加新功能。

1.3“维护”指对软件进行的日常检查、故障排除和功能优化。

1.4“服务”指甲方根据本协议约定向乙方提供的软件升级及维护服务。

第二章服务内容

2.1软件升级

2.1.1甲方承诺根据市场发展需求和技术进步，定期对软件进行升级。

2.1.2甲方应在每次升级前向乙方提供升级说明，包括升级内容、时间安排等。

2.1.3甲方应保证升级过程顺利进行，保证乙方业务不受影响。

2.2软件维护

2.2.1甲方应保证软件正常运行，对软件出现的故障及时进行排除。

2.2.2甲方应定期对软件进行功能优化，提高软件运行效率。

2.2.3甲方应提供24小时在线客服，解答乙方在使用软件过程中的问题。

第三章服务期限

3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

3.2在服务期限内，甲方应按照本协议约定提供软件升级及维护服务。

3.3服务期限届满后，双方如愿意继续合作，可另行签订协议。

第四章服务费用

4.1乙方应按照本协议约定的付费方式向甲方支付服务费用。

4.2服务费用包括但不限于软件升级费、维护费、人工费等。

4.3乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。

第五章保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密。

5.4双方应采取必要措施，保证其员工遵守本协议的保密条款。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证提供的软件升级及维护服务符合行业标准，满足乙方正常业务需求。

6.1.1甲方承诺软件升级过程中，新版本的软件应至少与旧版本保持同等的功能和功能。

6.1.2甲方应在升级后的软件中修复已知的任何缺陷和漏洞。

6.2甲方提供的维护服务应保证软件的稳定性，保证乙方业务数据的完整性和安全性。

6.2.1甲方应在接到乙方故障报告后，及时响应，并在约定的时间内解决问题。

6.2.2甲方应定期对软件进行安全检查，预防可能的安全风险。

第七章权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.1.1甲方有权根据市场情况和技术发展对软件进行升级。

7.1.2甲方有义务保证软件升级和维护服务的质量，及时响应乙方的服务请求。

7.1.3甲方有义务对软件升级过程中出现的任何问题负责，并采取有效措施予以解决。

7.2乙方权利与义务

7.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供软件升级及维护服务。

7.2.2乙方有义务按时支付本协议约定的服务费用。

7.2.3乙方有义务合理使用软件，不得用于违法或不正当的目的。

第八章违约责任

8.1如果甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方履行合同义务或支付违约金。

8.1.1甲方违反本协议导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2如果乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

8.2.1乙方违反本协议造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.1.1如果协商不成，任何一方均可向软件所在地的人民法院提起诉讼。

9.2双方同意，争议解决期间，本协议项下的其他条款仍应继续履行。

第十章其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.1.1本协议的任何修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签署。

10.2本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。

第十一章软件使用许可

11.1甲方授予乙方在本协议有效期内使用软件的非独占性许可。

11.1.1该许可仅限于乙方内部业务使用，不