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市场推广宣传公司绩效管理办法

一、总则

1.目的

为了有效提升市场推广宣传公司各项目、各岗位的工作效率与质量，充分调动员工的积极性和创造性，确保公司市场推广宣传目标的达成，特制定本绩效管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司市场推广部、宣传部以及涉及市场推广宣传相关业务的所有部门与岗位人员。

二、绩效指标设定

1.市场推广部门指标

-推广活动效果指标

-活动参与人数：以每次举办的线下推广活动实际到场参与人数、线上推广活动的有效点击量、互动量等来衡量，与设定的目标人数对比，计算达成率。

-品牌曝光度：通过专业监测工具统计在各媒体平台上公司品牌相关信息的曝光频次、覆盖范围等，对比预设曝光指标，分析提升或下降情况。

-客户引流指标

根据市场推广活动为公司业务带来的潜在客户线索数量、有效客户咨询量等进行评估，考核推广活动对业务引流的实际贡献。

-渠道拓展指标

新增合作媒体渠道、线下推广合作点位的数量等，衡量市场推广团队拓展宣传渠道的能力与成果。

2.宣传部门指标

-内容传播指标

-文案阅读量：统计各宣传文案在官网、公众号、自媒体平台等发布后的实际阅读数量，分析不同类型文案的受欢迎程度与传播效果。

-内容分享次数：监测宣传内容在各平台被用户分享转发的频次，以此评估内容的吸引力和传播影响力。

-粉丝增长指标

关注公司官方社交媒体账号、订阅号等的新增粉丝数量，反映宣传工作对受众吸引的成效，按照月度、季度等周期设定目标并考核。

-舆情管理指标

积极监测公司相关的网络舆情，及时处理负面信息，以舆情负面消息占总消息的比例、舆情处理的及时性和有效性等作为考核点，保障公司形象良好。

三、绩效评估周期

1.月度评估

每月初对上一月各部门、各岗位员工的绩效表现进行回顾与评价，主要聚焦于日常工作任务的完成情况、短期指标的达成状况等，形成月度绩效报告。

2.季度评估

每季度末综合本季度内各月度的绩效情况，结合季度重点推广宣传项目的成果，进行深入分析与全面评估，对表现优秀及有待改进的方面进行总结，为下季度工作调整提供依据。

3.年度评估

年底对全年的绩效进行整体盘点，根据年度市场推广宣传目标的完成度、各岗位对整体业务发展的贡献等确定最终的年度绩效等级，作为员工薪酬调整、晋升、奖励等重要决策的参考依据。

四、绩效评估主体与方式

1.评估主体

-上级主管评估：各部门员工的直接上级主管对其日常工作表现、任务完成情况、工作态度等方面进行评价，占据绩效评估的主要权重。

-跨部门协作评估：涉及到跨部门合作的项目，合作部门负责人可对相关人员在协作过程中的沟通能力、配合度、对项目推进的贡献等方面给出评价意见，作为绩效评估的参考因素。

-客户反馈评估：收集合作客户、活动参与受众等对市场推广宣传工作的反馈意见，尤其是针对客户服务质量、推广效果满意度等方面，用以辅助评估员工的绩效表现。

2.评估方式

-工作成果考核：依据预先设定的绩效指标，通过收集、整理相关数据和实际成果材料，如活动报告、传播数据分析报表等，直观地衡量工作任务的完成质量与指标达成情况。

-工作行为观察：上级主管在日常工作中对员工的工作态度、团队协作、创新能力等行为表现进行观察记录，结合具体事例进行评价打分。

-述职汇报：员工定期（如季度、年度）向主管领导及相关部门进行述职汇报，阐述自己在相应阶段内的工作进展、成果、问题及改进计划等内容，接受提问与评价。

五、绩效等级划分与评定标准

1.绩效等级划分

绩效等级分为优秀（A）、良好（B）、合格（C）、待改进（D）四个等级。

2.评定标准

-优秀（A）：各项绩效指标均大幅度超出设定目标，工作成果显著，在团队协作、创新工作方法等方面表现突出，为公司市场推广宣传带来突出的积极影响，且得到内部同事、合作客户等多方高度认可。

-良好（B）：绩效指标达成率在100%-120%之间，工作按计划有序完成，质量较高，能较好地配合团队开展工作，对市场推广宣传业务发展起到积极的推动作用。

-合格（C）：绩效指标基本达成，完成了岗位规定的主要工作任务，但部分指标完成情况接近目标下限，工作中可能存在一定的改进空间，整体对业务的推进作用处于基本满足要求状态。

-待改进（D）：绩效指标达成率低于90%，存在多项工作任务未能按时、按质完成的情况，对市场推广宣传工作的正常开展造成一定阻碍，需要尽快采取措施提升工作绩效。

六、绩效反馈与沟通

1.定期绩效面谈

上级主管在每个绩效评估周期结束后，应与下属员工进行一对一的绩效面谈，反馈绩效评估结果，肯定员工的优点与成绩，同时指出存在的问题与不足，共同探讨改进的方向和措施，并形成面谈记录存档。

2.日常绩效沟通

在日常工作过程中，主管要保持与员工的密切沟通，及时了解工作进展、遇到的困难等