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互联网汽车后市场服务协议

第一章合同订立

1.1合同编号

合同编号：____________________________

1.2合同签订日期

本合同签订日期为：____年__月__日。

1.3合同签订地点

本合同签订地点为：_________________________

1.4合同双方基本信息

甲方（服务提供方）：

名称：_____________________________

地址：_____________________________

联系人：_____________________________

联系方式：_____________________________

乙方（服务接受方）：

名称：_____________________________

地址：_____________________________

联系人：_____________________________

联系方式：_____________________________

1.5合同订立依据

本合同订立依据国家相关法律法规、行业规定及双方协商一致。

第二章服务内容

2.1服务概述

甲方根据本协议约定，向乙方提供互联网汽车后市场服务，具体服务内容如下：

2.1.1车辆维修保养服务

甲方为乙方提供车辆维修保养服务，包括但不限于以下内容：

（1）常规保养：更换机油、机滤、空滤、刹车片等易损件；

（2）故障排查：对车辆故障进行检测、维修；

（3）车辆维护：对车辆进行日常维护，保证车辆功能良好；

（4）零部件更换：提供符合国家标准的零部件，保证车辆安全运行。

2.1.2车辆用品销售

甲方为乙方提供车用配件、装饰、美容、改装等用品销售，包括但不限于以下内容：

（1）汽车配件销售：提供各类汽车配件，满足乙方需求；

（2）汽车装饰：提供车内饰品、车外装饰等产品；

（3）汽车美容：提供汽车美容、汽车快修等服务；

（4）汽车改装：提供汽车改装方案、改装配件供应等服务。

2.1.3信息服务

甲方为乙方提供车辆相关信息服务，包括但不限于以下内容：

（1）车辆保险信息查询；

（2）车辆维修保养记录查询；

（3）车辆违章查询；

（4）车辆油耗查询；

（5）车辆市场行情查询。

第三章服务费用及支付

3.1服务费用

甲方为乙方提供的服务，收费标准如下：

（1）车辆维修保养服务费用；

（2）车辆用品销售费用；

（3）信息服务费用。

具体收费标准以甲方提供的价格清单为准。

3.2支付方式

乙方应在甲方提供服务后，按照约定的支付方式及时支付服务费用。支付方式如下：

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）其他双方约定的支付方式。

3.3付款期限

乙方应在甲方提供服务后，____个工作日内支付服务费用。

第四章服务期限

4.1服务期限

本合同服务期限为____年，自合同签订之日起生效。

4.2服务期限终止

（1）合同到期：本合同服务期限到期，双方同意终止本合同；

（2）甲方原因：因甲方原因导致无法继续履行本合同，双方同意终止本合同；

（3）乙方原因：因乙方原因导致无法继续履行本合同，双方同意终止本合同。

第五章保密条款

5.1保密义务

甲乙双方在本合同履行过程中，应对以下信息予以保密：

（1）本合同的内容及履行情况；

（2）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密；

（3）双方在履行合同过程中知悉的其他保密信息。

5.2保密期限

本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起____年。

第六章服务质量保障

6.1服务标准

甲方承诺按照国家相关标准、行业规范和双方约定的服务标准提供互联网汽车后市场服务。

6.2质量监控

甲方应建立健全服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控，保证服务质量。

6.2.1服务前：甲方应向乙方详细说明服务内容、服务流程及注意事项。

6.2.2服务中：甲方应保证服务过程规范、有序，及时处理乙方提出的合理需求。

6.2.3服务后：甲方应提供完善的售后服务，对服务结果进行跟踪回访，保证乙方满意。

6.3质量投诉处理

6.3.1投诉渠道：乙方对服务质量有异议时，可通过以下渠道进行投诉：

（1）电话投诉；

（2）邮件投诉；

（3）现场投诉。

6.3.2投诉处理：甲方接到乙方投诉后，应在____小时内予以答复，并采取有效措施解决。

6.3.3结果反馈：甲方应在解决乙方投诉后，将处理结果及时反馈给乙方。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。

7.2隐私保护

甲方承诺对乙方个人信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3数据使用

甲方使用乙方数据时，仅限于提供互联网汽车后