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ERP投诉系统处理时长、华润企业文化及会员相关知识测试题.docx

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    ERP投诉系统处理时长、华润企业文化及会员相关知识测试题

    142三星、135二星、120一星；120以下不及格

    一、选择题（共50题，每题1分）

    1、母婴室在商场负一层，用英语如何表达?（）

    A.Babycareroomisonbasementone.(正确答案)

    B.Mothercareisonbasementone.

    C.Mombabyroomisatfirstfloor.

    D.Babyroomisonfirstfloor.

    2、以下客诉可以要求店铺配合无理由退货的是（）

    A．顾客反馈鞋子出现开胶问要求店铺退货能退成功，应扣除20797积分

    B

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