管理心理学的产生和发展.pptVIP

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章管理心理学的产生和发展第一节古代的管理思想一、中国古代的管理思想主要有以下特征：1.以人为本以“人道”代替“天道”2.以德为先3.中庸之道4.无为而治5.以和为贵（1）凡事要适度（2）统一把握好矛盾的双方（3）掌握灵活多变的原则（4）保持矛盾双方的协调“无为”是指人适应自然，自觉服从客观规律。道家的管理宗旨就是通过“无为”，最后达到“无不治”的管理效果。西方古代的管理思想苏格拉底：普遍性原则尼克罗.马奇雅维利：领导和管理四大原则亚当.斯密：劳动分工学说查尔斯.巴贝奇：有关管理的十个问题罗伯特.欧文：人事管理之父…………2118世纪后半叶～19世纪上半叶的传统管理中工作效率低，生产极度浪费家庭作坊；工人生产凭经验；培训工人：师傅带徒弟；通过使用女工、童工；延长劳动时间，来攫取最大的利润。3第二节管理科学的发展010203040506管理科学的发展经历了三个阶段：古典管理理论的形成阶段（19世纪末～20世纪初）特点：管理成为一种职业；厂长、经理管理开始向系统化、标准化、科学化发展诞生了科学管理、组织管理、行为科学管理等管理理论与方法。泰勒法约尔韦伯古利克厄威克泰勒简介泰勒早年就喜欢观察与研究，并发现了越野赛跑中不疲劳的方法，还发明了精巧的游戏器具。1872年就读于埃克塞特学校，1875年进工厂当学徒，1878年进费米德维尔铁工厂当了一名普通工人。在随后的6年，他先后晋升为车间管理员、技师、工长、主任、总技师、总工程师。1881年在新泽西州的史蒂文斯技术学院业余班学习，两年半时间，他边工作边学习获得机械工程学位。后来，成为“科学管理原理”的创始人。泰勒从改善经营管理，提高企业生产效率，避免劳资矛盾激化的角度出发，不断寻求科学的管理方法。11911年，他在《科学管理原理》一书中，着重对工作进行动作研究和时间研究，认为由管理人员制定出合理的标准工作程序和方法，工人们就会像机器一样严格地按那种标准的动作和工作程序去做，这样就会大大提高劳动效率。由于泰勒在管理方面的开拓性工作，“科学管理”理论成了资本主义生产和管理科学的基础，因此被称为“科学管理之父”。2遗憾的是，泰勒的理论只注意到对物的管理和对工作的管理，而忽视对人的管理，这在以后的管理实践中暴露出许多矛盾，引起了管理学家和心理学家的深思。3法约尔通过对具体实践的分析，寻找一套必须遵守的结构体系，以提高管理水平；韦伯的研究主要集中于组织管理方面，提倡金字塔式的组织结构，主张集权，明确职责，严格管理，不考虑人的因素。01人们在管理实践与研究中发现泰勒、法约尔等人的管理理论与方法存在重制度、严管理的缺陷，为了挽救资本主义的危机，开始重视把社会学和心理学的理论知识引进到企业管理的研究领域。提出了满足职工需要、协调人际关系、改善劳动条件、改进管理方法，来调动劳动者的生产积极性与提高生产效率。并受到梅奥提出的人际关系学说的启发而形成行为科学管理的方法与理论。02行为科学管理阶段（20世纪20年代---40年代）行为科学：对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因，进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提供生产率。主要代表人物：梅奥马斯洛赫兹伯格现代管理科学阶段(20世纪中～至今）01强调从心理学和社会学的角度来研究管理，强调社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的重要性。02特点：管理科学研究空前繁荣，出现众多管理学派，出版了大量的管理科学著作。03社会系统学派系统管理学派决策理论学派经验主义学派权变理论学派系统工程学派0401社会化大生产——社会基础。02管理心理学形成的理论基础03工业心理学04胡戈·闵斯特伯格（H.Munsterberg)05工业心理学之父061912年发表的《心理学与工业生产率》07最适合的人08最适合的工作09最理想的效果。第三节管理心理学的产生和发展人际关系理论（梅奥—工业社会心理学的创始人）霍桑实验：（1）照明试验福利试验谈话试验群体试验结论：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率。这种现象被称为“霍桑效应”。单击此处编辑母版