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装修公司项目经理个人年终总

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工作汇报/工作计划/项目工作总结

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姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-047586

工作总结|WORKSUMMARY

项目工作总结

工作总结|WORKSUMMARY

项目工作总结

装修公司项目经理个人年终总结

版

总结简介：本项目工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢

乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对

我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有

指导日后工作推进之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1个人工作方面：

(1)在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工

作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实

际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失

真。

(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回

访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，

对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。

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项目工作总结

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟

进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他

又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大

重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠

道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场

拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天

的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是

他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制

尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识

和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等

等。

3、客服中心

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期

引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比

如：对公司的成