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国美电器有限公司经营管理手册

售后服务系统分册目录

制作单位：鹏润投资(国美电器)有限公司管理研究室制作时间：2004-6-

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子册名称制度名称制度编号版本备注

顾客信息处理管理规定国美—售后—客服001第一版

客服子册商品安装、退换、结算管理规定国美—售后—客服002第一版

安装维修网络建设管理规定国美—售后—客服003第一版

服务规范及监控管理规定国美—售后—客服004第一版

库区规划管理规定国美—售后—物流001第一版

库房建设及规划管理办法国美—售后—物流002第一版

库房合同审批管理办法国美—售后—物流003第一版

库卡管理办法国美—售后—物流004第一版

库房清洁管理办法国美—售后—物流005第一版

商品入库管理规定国美—售后—物流006第一版

残次商品仓储管理规定国美—售后—物流007第一版

物流子册

库房商品盘点管理规定国美—售后—物流008第一版

战圣商品出入库管理规定国美—售后—物流009第一版

门店商品调拨管理规定国美—售后—物流010第一版

商品异地调拨管理规定国美—售后—物流011第一版

运力管理规定国美—售后—物流012第一版

运输费用管理规定国美—售后—物流013第一版

门店集中配送类商品管理规定国美—售后—物流014第一版

分部物流作业流程管理规定国美—售后—物流015第一版

网上商城销售流程管理规定国美—售后—电商001第一版

网上商城配送管理办法国美—售后—电商002第一版

电商子册网上购物会计处理管理办法国美—售后—电商003第一版

网上商城销售操作管理规定国美—售后—电商004第一版

子册名称制度名称制度编号版本备注