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企业文秘实用手册.docVIP

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企业文秘实用手册

TOC\o1-2\h\u6586第一章企业文秘概述 3

251311.1文秘工作的定义与重要性 3

230171.2文秘工作的职责范围 4

27631第二章文件管理 4

176152.1文件的分类与归档 4

238772.1.1行政文件 5

314422.1.2业务文件 5

155712.1.3财务文件 5

308552.1.4人力资源文件 5

28722.1.5技术文件 5

248092.2文件的收发与传递 5

227732.2.1文件接收 5

241032.2.2文件分发 6

154902.2.3文件传递 6

301562.3文件的保管与查阅 6

128772.3.1文件保管 6

213382.3.2文件查阅 6

32118第三章会议组织与管理 6

257403.1会议筹备与组织 6

60073.1.1确定会议目的与主题 6

155823.1.2制定会议议程 7

281993.1.3邀请与会人员 7

87083.1.4准备会议场地和设施 7

273163.1.5准备会议资料 7

290533.1.6会前沟通与协调 7

208713.2会议记录与整理 7

203293.2.1记录会议内容 7

189943.2.2整理会议记录 7

207993.2.3审核与修改 7

60963.3会议纪要与传达 8

110423.3.1编制会议纪要 8

34693.3.2传达会议纪要 8

237743.3.3跟进会议决议执行 8

26659第四章商务信函写作 8

9854.1商务信函的基本格式 8

155094.2商务信函的写作技巧 8

249544.3商务信函的发送与回复 9

28015第五章企业内部通讯 9

250425.1内部通知与公告 9

254265.2内部邮件与通讯录 10

32145.3内部信息发布与反馈 10

27285第六章接待工作 11

231636.1来访接待的基本程序 11

264376.1.1接到来访信息 11

317796.1.2预备接待资料 11

229866.1.3安排接待场地 11

169656.1.4接待引导 11

168816.1.5接待交流 11

80036.1.6接待结束 11

69726.2接待礼仪与注意事项 11

124676.2.1礼仪要求 12

175626.2.2注意事项 12

314096.3接待中的沟通与协调 12

304566.3.1沟通技巧 12

27366.3.2协调能力 12

18765第七章办公室管理 12

96877.1办公环境与设施管理 12

302197.1.1办公环境规划 12

18307.1.2办公设施维护 13

299847.2办公用品的采购与发放 13

51207.2.1办公用品采购 13

222477.2.2办公用品发放 13

250367.3办公室安全管理与应急预案 13

286037.3.1办公室安全管理 14

321997.3.2应急预案制定 14

8457第八章企业活动策划与组织 14

123528.1活动策划的基本原则 14

133358.1.1明确活动目的 14

324638.1.2紧密围绕主题 14

71298.1.3注重创意与新颖性 14

34138.1.4考虑成本效益 14

241988.1.5注重风险评估 15

152858.2活动组织与实施 15

114748.2.1制定活动方案 15

37588.2.2确定活动组织架构 15

71568.2.3宣传推广 15

92838.2.4场地布置与设备准备 15

248028.2.5活动现场管理 15

144768.3活动效果评估与总结 15

77888.3.1数据收集与分析 15

97038.3.2成功经验与不足之处 15

94928.3.3改进措施与建议 15

255728.3.4活动总结报告 15

15070第九章公关与外联 16

251879.1企业形象与公关策略 16

292929.1.1企

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