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消费者行为学教学资料CHAP课件;课程概述;消费者行为的定义和影响因素;消费者的感知和学习过程;消费者的动机与需求;消费者的态度形成和变化;消费者的个性和生活方式;家庭对消费行为的影响;社会阶层对消费行为的影响;社会性对消费行为的影响;文化因素对消费行为的影响;消费决策过程模型;需求识别和信息搜索;方案评估与选择;购买决策与购后行为;消费者购买行为影响因素总结;市场细分与目标群体选择;市场细分的策略与方法;市场营销定位策略;产品策略与消费者行为;价格策略与消费者行为;分销策略与消费者行为;促销策略与消费者行为;服务策略与消费者行为;广告策略与消费者行为;数字营销与消费者行为;关系营销与消费者行为;消费者行为分析方法;消费者洞察与营销创新;结论与思考
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