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IT基础设施运维与管理技术手册

第一章IT基础设施概述

1.1IT基础设施的定义

IT基础设施是指支持组织信息技术的物理和虚拟组件的集合，包括计算机硬件、网络设备、存储系统、数据中心设施以及相关的软件和服务。这些组件共同构成了一个组织的信息技术环境，是组织业务运营和信息技术服务的基础。

1.2IT基础设施的组成

IT基础设施主要由以下几部分组成：

（1）硬件设备：包括服务器、工作站、网络设备（如路由器、交换机）、存储设备（如磁盘阵列、磁带库）等。

（2）软件系统：包括操作系统、数据库管理系统、网络操作系统、安全软件等。

（3）网络资源：包括局域网（LAN）、广域网（WAN）、互联网接入等。

（4）数据存储与备份：涉及数据存储介质、备份策略、灾难恢复计划等。

（5）数据中心设施：包括供电系统、制冷系统、安全系统等。

（6）服务与管理：包括IT运维管理、安全管理、用户支持等。

1.3IT基础设施的重要性

IT基础设施对于组织的运营和竞争力。它保证了信息技术的稳定运行，为业务流程提供支持，保障数据的安全和可靠性。IT基础设施还直接影响到组织的通信效率、业务连续性和创新能力。因此，组织需要高度重视IT基础设施的建设、运维和管理。

第二章硬件设备运维

2.1服务器运维

2.1.1服务器硬件概述

2.1.1.1服务器类型及功能

2.1.1.2服务器硬件组成

2.1.1.3服务器硬件选型原则

2.1.2服务器硬件维护

2.1.2.1服务器硬件清洁

2.1.2.2服务器硬件散热

2.1.2.3服务器硬件更换

2.1.3服务器硬件故障排查

2.1.3.1服务器硬件故障分类

2.1.3.2服务器硬件故障诊断方法

2.1.3.3服务器硬件故障处理流程

2.1.4服务器硬件功能优化

2.1.4.1服务器硬件功能指标

2.1.4.2服务器硬件功能优化方法

2.1.4.3服务器硬件功能监控

2.2存储设备运维

2.2.1存储设备概述

2.2.1.1存储设备类型及功能

2.2.1.2存储设备组成

2.2.1.3存储设备选型原则

2.2.2存储设备维护

2.2.2.1存储设备清洁

2.2.2.2存储设备散热

2.2.2.3存储设备更换

2.2.3存储设备故障排查

2.2.3.1存储设备故障分类

2.2.3.2存储设备故障诊断方法

2.2.3.3存储设备故障处理流程

2.2.4存储设备功能优化

2.2.4.1存储设备功能指标

2.2.4.2存储设备功能优化方法

2.2.4.3存储设备功能监控

2.3网络设备运维

2.3.1网络设备概述

2.3.1.1网络设备类型及功能

2.3.1.2网络设备组成

2.3.1.3网络设备选型原则

2.3.2网络设备维护

2.3.2.1网络设备清洁

2.3.2.2网络设备散热

2.3.2.3网络设备更换

2.3.3网络设备故障排查

2.3.3.1网络设备故障分类

2.3.3.2网络设备故障诊断方法

2.3.3.3网络设备故障处理流程

2.3.4网络设备功能优化

2.3.4.1网络设备功能指标

2.3.4.2网络设备功能优化方法

2.3.4.3网络设备功能监控

第三章软件系统管理

3.1操作系统管理

3.1.1操作系统概述

操作系统管理是IT基础设施运维与管理的核心环节，负责计算机硬件资源与软件资源的协调与分配。本节将对操作系统的基本概念、功能、分类及其在IT环境中的应用进行阐述。

3.1.2操作系统安装与配置

操作系统安装与配置是保证IT系统正常运行的基础。本节将详细介绍操作系统安装、升级、迁移以及配置网络、存储、安全等关键参数的方法与技巧。

3.1.3操作系统功能监控与优化

操作系统功能监控与优化是提高系统运行效率、降低故障率的重要手段。本节将介绍操作系统功能监控工具、功能指标、功能优化策略等内容。

3.1.4操作系统安全与维护

操作系统安全与维护是保障IT系统稳定运行的关键。本节将讨论操作系统安全策略、漏洞修复、补丁管理、系统备份与恢复等方面。

3.2数据库管理

3.2.1数据库概述

数据库管理是IT基础设施中不可或缺的一部分，负责存储、管理、查询和维护数据。本节将介绍数据库的基本概念、分类、应用场景以及重要性。

3.2.2数据库安装与配置

数据库安装与配置是保证数据库正常运行的基础。本节将详细讲解数据库安装、升级、迁移以及配置存储、网络、安全等关键参数的方法与技巧。

3.2.3数据库功能监控与优化

数据库功能监控与优化是提高数据访问效率、降低故障率的重要手段。本节将介绍数据库功能监控工具、功能指标、功能优化策略等内容。

3.2.4数据库安全与维护

数据库安全与维护是保障数据安全和系统稳定运行的