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专升本试题和答案市场营销学

一、选择题（每题2分，共20分）

1.市场营销的核心是：

A.产品

B.价格

C.促销

D.满足顾客需求

答案：D

解析：市场营销的核心在于识别和满足顾客的需求和欲望，从而实现企业的目标。

2.以下哪项不属于4P营销组合的要素？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.公关（PublicRelations）

答案：D

解析：4P营销组合包括产品、价格、渠道和促销（Promotion），公关不属于4P的范畴。

3.市场细分的主要目的是：

A.降低成本

B.提高市场份额

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分是为了识别具有相似需求和特征的顾客群体，从而更有效地满足他们的需求。

4.以下哪种定价策略适用于新产品上市初期？

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.心理定价

D.成本加成定价

答案：A

解析：撇脂定价策略适用于新产品上市初期，通过高价快速回收成本。

5.品牌忠诚度的最高层次是：

A.认知

B.偏好

C.忠诚

D.习惯

答案：C

解析：品牌忠诚度的最高层次是忠诚，顾客不仅偏好该品牌，还会持续购买。

6.以下哪种促销方式属于拉式策略？

A.人员推销

B.广告

C.销售促进

D.公关活动

答案：B

解析：拉式策略通过广告等方式吸引消费者，促使他们向中间商要求购买产品。

7.市场调研的目的是：

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.了解市场需求和竞争状况

D.增加销售额

答案：C

解析：市场调研的主要目的是获取有关市场需求、竞争状况和消费者行为的信息。

8.以下哪项不属于SWOT分析的要素？

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.风险（Risk）

答案：D

解析：SWOT分析包括优势、劣势、机会和威胁（Threats），不包括风险。

9.顾客满意度调查的主要工具是：

A.问卷调查

B.面谈

C.观察法

D.实验法

答案：A

解析：问卷调查是顾客满意度调查中最常用的工具。

10.以下哪种营销观念强调企业与顾客的长期关系？

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.关系营销观念

答案：D

解析：关系营销观念强调与顾客建立长期稳定的关系，以实现持续的价值交换。

二、填空题（每空1分，共10分）

1.市场营销的目的是通过满足顾客需求来实现企业的______。

答案：利润最大化

2.4C营销组合包括顾客需求（CustomerNeeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和______。

答案：沟通（Communication）

3.市场细分的依据包括地理变量、人口变量、心理变量和______。

答案：行为变量

4.产品生命周期一般包括引入期、成长期、成熟期和______。

答案：衰退期

5.品牌资产的主要构成要素包括品牌知名度、品牌忠诚度、感知质量和______。

答案：品牌联想

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销只关注产品的销售，不涉及售后服务。（×）

解析：市场营销涵盖从产品设计、生产、销售到售后服务的全过程。

2.价格是影响消费者购买决策的唯一因素。（×）

解析：消费者购买决策受多种因素影响，包括价格、产品质量、品牌形象等。

3.市场细分有助于企业集中资源，提高市场竞争力。（√）

解析：市场细分可以帮助企业识别目标市场，集中资源进行有效营销。

4.促销活动的目的是增加短期销售额，不考虑长期影响。（×）

解析：促销活动不仅要考虑短期销售额，还要关注对品牌形象和长期市场表现的影響。

5.关系营销的核心是建立和维护与顾客的良好关系。（√）

解析：关系营销强调通过建立和维护与顾客的良好关系来实现长期合作和共赢。