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营业员年度个人工作总结范文

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

Threesummariesofsalespersonsannualpersonalwork

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-015421

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

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总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇一

20XX年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷

专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我

来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑

来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销

售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很

重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将（鞋的牌子）产品展示给顾客，

并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业

员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才

能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还

要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，

品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还

要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要

因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的

时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保

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营业员工作总结

持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的

出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，

用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及

时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百

货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

篇二

“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群

的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通

话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历

程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志

社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公

司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与

人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对

公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好