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营运部工作计划

WorkplanofoperationDepartment

(工作计划)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-078485

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工作计划范文

营运部工作计划

计划简介：本工作计划主要对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，

是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。本内容已经过排版和校对，预

览无问题可下载打印或者改编使用。

篇一：营运部工作计划

一、把握机遇，寻求商机，提升销售

雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争。20XX年我们应根

据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售。通过开展差异化

营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方

案，锁定消费群体，培养忠实顾客。例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈

活动，带动销售；发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我

买单”等，聚集人气；开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好

的诚信服务。让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得

到一份意外之惊喜。

二、有节兴节，无节造节，聚集人气

在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面

临的是“一个顾客流失的时代”。尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断

流失等诸多不利因素。但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住

人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动。

20XX年将围绕重大节日、假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节

日氛围。另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结

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工作计划范文

合，营造气氛，刺激消费。

其次，将依托“双11”延展的“数字节”营销成功效应，积极探索，有节兴节，

无节造节。可以尝试巧借日期的数字创造“节日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、

“11.11”、“12.12”等，形成特色营销活动环环相扣，从而吸引和锁定更多客户群体。

通过耳熟能详的各种纪念日和创新“数字节”节，开展各类促销活动，以此进一步

来聚集人气。

三、微信营销，会员互动，扩大影响

微信营销以成本低廉、定位精准、粉丝众多、方式多元化、人性化以及信息

到达率高等优势，被众多商家所热衷。目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信

会员互动已成为营销活动推广宣传的首选方式。微信营销不仅可以拉近与用户之

间的距离，还能使营销活动变得更生动、更立体、更有趣，更利于营销活动的开

展。20XX年，我们将借助微信平台，充分利用现有“微伙伴”功能，加大活动宣

传力度及品牌推广。一方面要重点做好开发新会员，不断积累活动经验；另一方

面有针对性地开展各类营销互动活动。例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋

等。通过与粉丝间的娱乐互动，增强活动关注力、吸引力、参与力，扩大企业影

响力。

另外，“o2o”的经营模式已逐渐被网购一族所认同。而网上下单、网下提货的

销售模式，也将逐渐取代网上下单、网上提货的经营模式所取代。今后在时机成

熟的时候，我们想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立网络销售渠道。通

过“微店”传递商品信息，实现线上线下互补的经营模式来锁定一批忠实顾客，直

面应对网络冲击。

四、强化优势，体验服务，留住顾客