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数据快照
消费者渠道偏好与优先级，2025
全球研究报告
塔利亚·夸德拉斯
研究项目经理
詹姆斯·斯卡特，XMP
主要XM催化剂
二〇二五年二月
xminstitute.com
版权所有?2025Qualtrics?。保留所有权利
。
。
执行摘要
研究报告关键事实?全球消费者研究
研究报告关键事实
?全球消费者研究
?在线调查小组研究
?于2024年第三季度进行
?23,730名消费者
?23个国家/地区
作为我们最近进行的全球消费者研究的一部分，我们询问了来自23个国家的近24,000名消费者
哪六个渠道（与自动化系统进行对话，移动端自助服务，电脑端自助服
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