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行政前台年终2020工作总结

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-061491

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年终工作总结

行政前台年终2020工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

行政前台年终2018工作总结（一）

20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像

公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设

了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一

个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了

公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮

助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将

20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至

12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相

关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传

册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600

人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到

98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无

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年终工作总结

收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如

有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需

物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有

墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅

预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国

企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；

交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解

决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我

会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；

到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，

订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒