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药店营业员个人年终总结

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

Drugstoresalespersonspersonalyear-endsummary

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-015447

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

药店营业员个人年终总结

总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

篇一：

同时感谢XX药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段

间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高。

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公

司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店

里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的

提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作

为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同

时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业

工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作

中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，

非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。

感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。

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营业员工作总结

比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候

还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以

后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会

更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的

药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

篇二：

转眼间20XX年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一

下总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作

中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体

现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自

己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能

主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一

不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾

听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，

不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买*的顾客要试探性

的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通

过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务