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研究报告

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2025年上半年旅游厕所自查报告

一、自查工作概述

1.1.自查工作背景

随着我国旅游业的快速发展，旅游厕所作为旅游基础设施的重要组成部分，其建设和管理水平直接关系到游客的出行体验和旅游环境的整体形象。近年来，国家高度重视旅游厕所建设，出台了一系列政策措施，推动旅游厕所的提档升级。在2025年上半年，为进一步提升旅游厕所的服务质量和设施水平，确保游客出行便利，我们开展了此次旅游厕所自查工作。

自查工作背景主要包括以下几个方面：首先，根据国家旅游局关于旅游厕所建设与管理的要求，各地旅游管理部门对旅游厕所的建设和管理提出了更高的标准。其次，随着游客对旅游体验要求的提高，对旅游厕所的卫生条件、设施完善程度、环境舒适度等方面有了更高的期待。最后，为了迎接即将到来的旅游旺季，确保旅游厕所能够满足游客的需求，有必要在旺季来临前进行全面的自查，及时发现并解决问题。

此次自查工作是在全面贯彻落实国家关于旅游厕所建设与管理政策的基础上，结合本地区实际情况，对现有旅游厕所进行的一次全面检查。自查内容涵盖了旅游厕所的硬件设施、软件服务、环境卫生、安全管理等多个方面，旨在通过自查，找出存在的问题，提出整改措施，提升旅游厕所的整体水平，为游客提供更加优质、舒适的旅游服务。

2.2.自查工作目标

(1)自查工作目标旨在全面了解和掌握本地区旅游厕所的现状，包括设施条件、服务水平、环境卫生等方面，为旅游厕所的后续建设和管理工作提供科学依据。通过自查，确保旅游厕所符合国家相关标准和规范，提升旅游厕所的整体服务水平。

(2)具体目标包括：一是发现并整改旅游厕所存在的安全隐患，确保游客在使用过程中的安全；二是提升旅游厕所的卫生条件，保障游客的卫生健康；三是优化旅游厕所的布局和设计，提高游客的使用体验；四是加强旅游厕所的管理，确保设施设备的正常运行。

(3)此外，自查工作还旨在提高旅游厕所工作人员的服务意识和管理水平，通过培训和教育，使工作人员能够更好地为游客提供服务。同时，通过自查，加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同推动旅游厕所的建设和管理水平迈上新台阶。最终目标是打造一批设施完善、服务优质、环境优美的旅游厕所，为游客提供更加舒适的旅游体验。

3.3.自查工作范围

(1)自查工作范围涵盖本地区所有已建成的旅游厕所，包括城市公园、风景名胜区、旅游度假村、乡村旅游点等区域的厕所设施。这些厕所的类型包括公共厕所、生态厕所、环保厕所等，均纳入本次自查的范畴。

(2)自查范围不仅包括厕所的硬件设施，如洗手池、马桶、便器、厕纸、洗手液等，还包括软件服务，如厕所清洁卫生、标识引导、无障碍设施、照明条件、通风情况等。此外，自查还将关注厕所周边环境，包括绿化、排水、垃圾分类等配套设施。

(3)自查工作还将涉及旅游厕所的管理制度和措施，包括日常维护、安全管理、服务规范、应急预案等。通过全面检查，确保旅游厕所能够满足游客的基本需求，同时提升厕所的可持续发展和环境友好性，为游客创造一个良好的旅游环境。

二、自查工作组织与实施

1.1.自查工作组织架构

(1)自查工作组织架构设立了一个领导小组，由旅游管理部门的主要领导担任组长，负责统筹协调自查工作的全面开展。领导小组下设办公室，负责具体实施自查工作的组织、协调、监督和总结。

(2)自查办公室由相关部门的负责人员组成，包括旅游规划、建设、环境、卫生、安全等领域的专业人员。办公室内部分为若干个工作小组，分别负责不同方面的自查任务，如设施设备检查组、环境卫生检查组、服务规范检查组等。

(3)各工作小组在自查过程中，负责对指定的旅游厕所进行实地检查，收集整理自查资料，并及时向办公室汇报自查情况。同时，办公室还负责协调相关部门的资源，确保自查工作的高效推进，并对自查结果进行汇总和分析。

2.2.自查工作流程

(1)自查工作流程首先由领导小组制定自查方案，明确自查目标、范围、方法、时间节点等。随后，领导小组组织召开动员大会，对自查工作进行部署，并对参与自查的工作人员进行培训，确保每个人都熟悉自查标准和流程。

(2)自查过程中，各工作小组按照既定方案，分头对旅游厕所进行实地检查。检查内容包括设施设备、环境卫生、服务规范、安全管理等方面。每个小组在检查结束后，需填写自查记录表，对发现的问题进行详细记录，并提出整改建议。

(3)自查结束后，领导小组组织召开自查总结会议，各工作小组汇报自查情况，领导小组对自查结果进行汇总和分析。针对自查中发现的问题，领导小组将制定整改方案，明确整改责任人和整改时限，确保问题得到及时有效解决。整改完成后，领导小组组织复检，确保整改措施落实到位。

3.3.自查工作方法

(1)自查工作采用现场检查与资料审查相结合的方法。现场检查主要针对旅游厕所的硬件设施、环