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停车场运营管理和服务协议

合同编号：_______

甲方（停车场运营方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

1.1合同目的

1.1.1本协议旨在明确甲方作为停车场运营方，向乙方提供停车场运营管理和服务，以及乙方作为服务接受方接受甲方提供的服务内容和权利义务。

1.2定义和解释

1.2.1“停车场”指甲方拥有的，提供给乙方使用的停车场所。

1.2.2“运营管理”指甲方对停车场的日常管理、维护、安全监控等工作。

1.2.3“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的停车服务，包括但不限于停车引导、车辆保管、信息查询等。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。

1.4适用范围

1.4.1本协议适用于甲方管理的所有停车场。

1.4.2本协议未尽事宜，按照国家相关法律法规和行业规范执行。

第二章停车场管理

2.1停车场设施

2.1.1甲方应保证停车场设施齐全、完好，满足乙方停车需求。

2.1.2甲方负责停车场设施的日常维护和保养。

2.2停车规则

2.2.1乙方应遵守甲方制定的停车场规章制度，包括但不限于车辆停放位置、时间限制等。

2.2.2乙方不得擅自改变停车场设施，不得占用消防通道、紧急出口等。

2.3停车收费

2.3.1甲方应根据国家规定和行业标准，制定合理的停车收费标准。

2.3.2甲方应向乙方提供收费依据，并接受乙方查询。

2.4安全管理

2.4.1甲方应采取必要的安全措施，保证停车场内车辆和人员安全。

2.4.2甲方应配备必要的安全管理人员，负责停车场内的安全巡逻。

第三章服务内容

3.1停车引导

3.1.1甲方应提供清晰的停车引导标志，引导乙方正确停放车辆。

3.1.2甲方应设置明显的指示牌，告知乙方停车场的收费标准、规则等信息。

3.2车辆保管

3.2.1甲方应保证乙方车辆在停车场内的安全，防止车辆被盗、损坏。

3.2.2甲方应建立车辆保管档案，记录车辆停放时间、位置等信息。

3.3信息查询

3.3.1甲方应提供车辆查询服务，方便乙方了解车辆停放情况。

3.3.2甲方应保证信息查询服务的准确性和及时性。

第四章乙方权利和义务

4.1乙方权利

4.1.1乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的停车场服务。

4.1.2乙方有权要求甲方提供停车引导、车辆保管、信息查询等服务。

4.2乙方义务

4.2.1乙方应遵守本协议的约定，按照停车场规章制度停放车辆。

4.2.2乙方应按时支付停车费用，不得拖欠。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定提供停车服务的，应向乙方支付违约金，违约金为____元/天。

5.1.2甲方未履行安全保障义务，导致乙方车辆损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时支付停车费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为____元/天。

5.2.2乙方违反停车场规章制度，造成他人损失的，应承担相应的赔偿责任。

第六章停车场服务保障

6.1服务质量标准

6.1.1甲方应保证提供的服务符合行业公认的质量标准，包括但不限于服务态度、响应时间、清洁卫生等。

6.1.2甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和效率。

6.2客户投诉处理

6.2.1乙方对甲方提供的服务如有不满，有权向甲方提出书面或口头投诉。

6.2.2甲方应在接到投诉后的____小时内，对投诉内容进行核实，并给予书面答复。

6.3信息安全

6.3.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保护乙方个人信息的安全。

6.3.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

6.4应急处理

6.4.1甲方应制定完善的应急预案，以应对突发事件，如火灾、盗窃等。

6.4.2甲方应在紧急情况下及时采取有效措施，保证乙方车辆和人身安全。

第七章产权和使用

7.1停车场产权

7.1.1停车场的所有权归甲方所有，乙方在使用过程中不得侵犯甲方权益。

7.1.2乙方应尊重停车场的公共设施和标识，不得擅自破坏。

7.2使用范围

7.2.1乙方仅限于在甲方指定的区域内停放车辆。

7.2.2乙方不得将停车场作为经营场所或仓库使用。

7.3使用限制

7.3.1甲方有权根据实际情况，对停车场的使用时间、车辆类型等进行限制。

7.3.2未经甲方同意，乙方不得将车辆转借他人使用。

第八章保险与赔偿

8.1甲方责任险

8.1.1甲方应为其运营的停车场购买相应的责任险，以保障乙方在停车场内发生的意外。

8.1.2保险合同应明确甲