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营业员年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

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姓名：____________________

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-015504

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

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总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

营业员年终工作总结篇一

20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的

工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目

的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明

年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭

对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位

是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：

(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、

每日的销售任务。

(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推

任务为目标。

(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、

临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范

围内每一位顾客都能得到优质的服务。

(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

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(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。

(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化

布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规

范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客

需要了解地问题。

(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。

回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，

并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些

本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很

多不足。例如：

(1)销售知识技能上有待提高

(2)不能百分百完成销售任务

(3)协助主任管理工作上还有待进步等等

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得

更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散

漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成

一笔销售，总会有一份乐趣在其中。

我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给

那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电

视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤

其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是

平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每