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营业员年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

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编号：YB-ZJ-015367

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

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总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

营业员年终工作总结篇一

时间飞逝，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这个具有重

大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作

为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气。现将本

人xx年工作总结如下：

一、工作职责

营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作

为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：

维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。

二、工作质量和业绩

在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员

工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业

八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆

满的完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部

门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位

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营业员工作总结

需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、

书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、

工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提

高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作如下：

(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级

服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的

文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。

(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损

坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖

场秩序等工作。

(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要

认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。

(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。

(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工

作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，

工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现

场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供

一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信

息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。