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保险理赔服务协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：__________

乙方（以下简称“服务方”）：__________

鉴于委托方在保险理赔过程中需专业指导及协助，特委托服务方提供保险理赔服务。为确保双方权益，明确双方职责，经双方友好协商，特订立本保险理赔服务协议（以下简称“本协议”）。

一、合同目的

1.1本协议旨在明确双方在保险理赔过程中的权利、义务及责任，确保委托方在保险理赔过程中获得专业、高效的服务。

1.2服务方应按照本协议约定，为委托方提供保险理赔咨询、指导、协助等相关服务，确保委托方的合法权益得到充分保障。

二、签订背景

2.1委托方因保险事故发生，需向保险公司提出理赔申请，鉴于保险理赔过程的复杂性和专业性，委托方特委托服务方提供专业理赔服务。

2.2服务方具备丰富的保险理赔经验，具备专业能力和良好信誉，愿意接受委托方的委托，为其提供保险理赔服务。

2.3双方基于平等、自愿、公平的原则，签订本协议，共同履行合同义务，实现合同目的。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，未尽事宜，可由双方另行协商补充。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款：

三、服务内容

3.1服务方应向委托方提供以下保险理赔服务：

（1）提供保险理赔咨询，包括但不限于理赔流程、所需材料、理赔注意事项等；

（2）指导并协助委托方向保险公司提交理赔申请；

（3）跟进保险公司的理赔进度，并及时向委托方反馈；

（4）在必要时，代表委托方向保险公司进行协商、调解等。

3.2服务方在提供保险理赔服务过程中，应确保服务质量，遵循相关法律法规及行业规范。

四、质量标准

4.1服务方应保证所提供的服务符合以下质量标准：

（1）服务人员应具备相应的专业知识和技能，以确保理赔服务的专业性和准确性；

（2）服务方应在约定的时间内完成委托方指定的保险理赔服务；

（3）服务方应确保委托方的隐私权及商业秘密得到充分保护。

五、价格支付

5.1委托方应按照本协议约定的服务内容和标准，向服务方支付服务费用。

5.2服务费用的计算方式如下：

（1）固定服务费：双方根据服务内容、工作量和市场行情，协商确定固定服务费；

（2）绩效服务费：根据实际理赔金额的一定比例支付，具体比例由双方协商确定。

5.3委托方应在收到服务方提供的正规发票后，按照约定的支付方式和期限支付服务费用。

六、保密条款

6.1双方在履行本协议过程中，可能涉及委托方的商业秘密、个人隐私等信息，双方应对此类信息予以严格保密。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露或以任何方式使用对方的信息。

6.3本保密条款在本协议终止或解除后仍然有效。

七、违约责任

7.1任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的全部损失。

7.2若服务方未按约定完成保险理赔服务，委托方有权要求服务方退还已支付的服务费用。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

九、其他条款

9.1本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）确认后生效。

9.2本协议的签订、履行、终止或解除，均不影响双方在合同签订前已享有的权利和承担的义务。

9.3本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、委托方的权利与义务

1.1委托方的权利：

（1）按照本协议的约定，获得服务方提供的保险理赔服务；

（2）在服务过程中，享有知情权、监督权及投诉权；

（3）有权要求服务方按照约定的质量标准提供服务；

（4）在服务方违约的情况下，有权要求退还已支付的服务费用。

1.2委托方的义务：

（1）向服务方提供真实、完整、有效的保险理赔相关信息；

（2）按照约定向服务方支付服务费用；

（3）在服务过程中，给予服务方必要的支持和协助；

（4）在收到服务方的通知后，及时对理赔材料进行确认。

二、服务方的权利与义务

2.1服务方的权利：

（1）按照本协议的约定，收取委托方支付的服务费用；

（2）在提供服务过程中，获得与保险理赔相关的信息；

（3）在委托方违约的情况下，有权要求赔偿因此所遭受的损失；

（4）在委托方未按约定支付服务费用时，有权暂停或终止部分或全部服务。

2.2服务方的义务：

（1）按照约定的质量标准，为委托方提供专业的保险理赔服务；

（2）在约定的时间内完成保险理赔服务，并及时向委托方反馈理赔进度；

（3）对委托方的商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密；

（4）在服务过程中，遵循相关法律法规及行业规范，确保理赔过程的合规性；

（5）在收到委