龙湖物业质量管理手册精细规范物业服务.pdfVIP

质量管理手册

特“人r奔大

重庆新龙湖物业管理有限企业

同意公布：温全华

0.0目录

章节号名称版次号页码

0.0目B/O1

0.1合用范困B/02

0.2发放范困B/03

0.3企业简介B/04

1.0质量方针和目的B/05

2.0质量管理原则B/06

3.0组织构造和有关职能B/9

4.0质量管理体系B/011

5.0管理职贡B/014

6.0资源管理B/021

7.0产品实现B/024

8.0测量、分析和改善B/031

9.0附

9.1职能分派表B/037

9.2质量体系文献关联表B/038

9.3物业企业组织架构佟1B/0另附

9.4各部门职能目的B/0另附

9.5物业企业关犍流程B/0另附

0.1合用范围

本手册的目的:

为我司提供管理|也根据，保证提供让顾客满意的服务。

本手册的合用范围：

a）建立的质最管理体系已覆盖原则的规定。

b）本手册已对原则中某些不合用内条款进行了捌减.其删减的细节和合理性将在有关向条款中予以阐明。

c）我司波及的部门（见3.0章：组织构造图）。

d）我司提供的服务

•物业管理服务。

•以及与物业管理有关H勺如征询、顾问等服务。

0.1.3本手册是根据609001:2023《质量管理体系--规定》的原则在过往管理的基础上，根据我司目前的实际状况及发展的需要编制而成，关

键内容有:

a）我司的质量方针、质量目的。

b）管理的政策和原则。

c）质量管理规定以及应用。