超实用高考题型逐个击破：18应用文写作升级之投诉信（必备素材，写作模版，写作训练）（原卷版）.docxVIP

投诉信

养成良好的答题习惯，是决定成败的决定性因素之一。做题前，要认真阅读题目要求、题干和选项，并对答案内容作出合理预测;答题时，切忌跟着感觉走，最好按照题目序号来做，不会的或存在疑问的，要做好标记，要善于发现，找到题目的题眼所在，规范答题，书写工整;答题完毕时，要认真检查，查漏补缺，纠正错误。

必备素材

投诉信通常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并表示遗憾，实事求是地阐述问题发生的经过，切记不要夸大其词，指出问题引起的后果，提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施，或者提出所希望的赔偿以及补救方式，具体写作步骤如下：

第一段：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观礼貌，给读信人留下好印象。应该记住读信人不一定就是错误的责任人，他的合作对事情的最终圆满解决有着非常重要的作用。

第二段：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式。

第三段：提出解决方案，不需展开。这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正。

能力提升词汇表达

1.complainabout抱怨

2.trouble麻烦,问题,因难

3.attention注意,关注

4.demand要求

5.declarearefund要求退款

6.insist坚称;坚决要求

7.investigate查明;调查

8.bother烦扰,打搅;

9.annoying恼人的,讨厌的

10.unsatisfactory不令人满意的

11.expressmydissatisfactionwith/at表达我对……的不满

12.settlemycomplaint解决我的投诉

13.poorservice差的服务

14.bear/stand忍受

15.solve/handletheproblem解决问题

16.puttheblameforsth.onsb.把某事归咎于某人

17.bedisappointedat/with/by/insth.对某事感到失望

18.bitterly/deeply/terriblydisappointed非常失望

19.givemeasatisfactory/satisfyingreply给我一个满意的答复

20.takemeasurestodosth.采取措施做某事

能力提升句式表达

1.Imwritingtomakeacomplaintaboutyourservice.我写信是想投诉你们的服务。

2.Pleasedwithyourserviceforyears,nowIfeelverydisappointed.

多年来我一直很满意你们的服务,但现在我感到非常失望。

3.Idliketoexpressmydissatisfactionwith/atyourunfriendlyattitudetocustomers.

我对你们对待顾客不友好的态度表示不满

4.IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.

抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。

5.Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.

我真的很讨厌抱怨，但现在有一件事情确实令人烦心。

6.Oneannoyingaspectofyourserviceisyourrudeattitudetocustomers.

你们的服务有一个令人讨厌的方面,那就是你们对顾客的态度不友好。

7.Toimprovethesituation,itisadvisableforyoutotakethefollowingmeasures.

为改善这种情况，你们最好采取以下措施。

8.Whatangeredmewasthatyourassistantlaidtheblameforthatonme.

让我生气的是你的助理把那件事的责任归咎于我。

9.Pleaselookintothismatterasearlyaspossible,andeithergivemearefundorsendoutanother.请尽早调查这件事,要么退款给我,要么再发一件。

10.Iwouldappreciateitifyoucouldgivemeasatisfactor