T UNP 25—2023 电子商务服务站物流区设置与服务规范.pdf

ICS03.080.01

CCSA00

团体标准

T/UNP25—2023

电子商务服务站物流区设置与服务规范

SpecificationsofE-commerceservicestationlogisticsareasetupandservice

2023-06-19发布2023-06-19实施

中国联合国采购促进会发布

版权声明

版权所有。本文件版权归中国联合国采购促进会所有，除用于国家法律外，未经许可，不得以任

何形式或任何方式复制或使用本文件。如需使用和合作，可与我们联系。

联系人：中国联合国采购促进会标准与认定委员会

联系方式：010

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5人员要求1

6设置要求2

6.1总体要求2

6.2功能区设置2

6.3设施设备配置3

7服务内容3

7.1信息公开3

7.2商品代购4

7.3产品代销4

7.4代理集件4

7.5代理派件4

7.6投诉处理4

7.7信息服务4

7.8其他服务4

附录A（规范性）包装操作6

A.1包装操作与选择6

A.2快递物品包装要求6

参考文献8

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国联合国采购促进会提出并归口。

本文件起草单位：福建工程学院、北京航天航空大学、中国轻工业信息中心、中关村检验检测认

证产业联盟、中关村新兴科技服务业产业联盟、北京中科标准科技集团有限公司、福建省标准化研究

院、福建省中科标准科技有限责任公司、厦门市众科佰联标准化服务有限公司。

本文件主要起草人：谢美娟、曾小凡、王志民、林志明、李进松、纪欣廷（JiXinting，PhD

BusinessAdministration，UniversityofSanCarlos，ThePhilippines）、毛炜、吴晓昱、宋宝

祥、赵阳、孟慧敏、黄梅芳、廖律超、张熙物、李慈女、陈桂莲、张伽敏、罗贤娟。

电子商务服务站场所设置与服务规范

1范围

本文件规定了电子商务服务站的基本要求、人员要求、设置要求以及服务内容要求。

本文件适用于电子商务服务站场所的规划、设计、建设和运营。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适

用于本文件。

GB/T16606（所有部分）快递封装用品

GB/T27917.3快递服务第3部分：服务环节

GB/T22263.2物流公共信息平台体系架构、设计要求和体系安全

GB50140中国建筑灭火器配置设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电子商务e-commerce

通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

[来源：GB/T38652—2020，2.1]

3.2

电子商务服务站e-commerceservicestation

利用互联网技术和电子商务平台，提供商品代购、产品代销、政策咨询、信息发布、物流快递服

务等便民服务的服务站。

3.3

电子商务服务站运营单位