学生朋辈心理辅导员的技能培训第二讲.ppt

在平时对其他人（如朋友、亲戚、家人）交谈的内容，试着把他们所说过的话的意思讲明白，检查一下你是否真正理解了其中的含义。试着去想象，把你所要帮助的那些人对你讲述的事情以及他们的经历，用准确的图像在你脑海中显示出来。用字典、小说、电影或其他材料，使你自己脑海中有关情绪方面的词汇（如：惆怅，抑郁，淡然，……）变得更为丰富，以便能更准确、生动表达任何一种感情。同感是一种态度，也是一种技巧。可参考如下方法进行练习：【小技巧】请运用同感技术分析下列话语所表达的情感：当事人（女）：自开学以来，我和我们班的同学都相处得很好，但是，和小伊的关系却不太亲密。我很想改变这种情况，所以，我开始尝试去拉近我们之间的距离，为了能获得更多的沟通机会，我改变了自己原有的时间安排，尽量迁应她，与她一起吃饭、一起自习，上课时坐在同一排，下课时也形影不离。但是，事情并不像我预想的那样。看着她和别人无所顾忌的说笑，我觉得心里很不舒服。我一直以为“只要有付出就一定会有回报”，可是，我为她付出了那么多，为什么她就感受不到呢？0102【练习】0102朋辈心理辅导基本技能——谈话基本技巧倾听探问面质自我暴露01上帝给我们两个耳朵，却只给一张嘴巴——多用耳朵听，少用嘴巴说。02倾听是指朋辈心理辅导员全身贯注听取当事人对问题的讲述，既要听懂当事人所说的事实内容，情绪表现及所持态度，还要听出当事人在交谈中故意省略的部分。（一）倾听倾听的专注包括身体的专注和心理的专注。身体的专注是指在辅导过程中，朋辈心理辅导员透过身体姿势，传递出他对当事人的关切，愿意聆听与陪伴。（身体专注的五要素SOLER）心理的专注则是指朋辈心理辅导员不仅倾听当事人的语言内容，而且也注意当事人语言叙述中语调的变化、声音的高低强弱，以及伴随当事人语言行为而出现的非语言行为，从而对言语作出更完整的判断。（心理专注的五条件）（一）倾听二、专注与倾听的技术1、专注与倾听的五要素（简称SOLER）面对当事人（Squarely）身体姿势开放（Open）身体稍微倾向当事人（Lean）保持良好的目光接触（Eye）身体放松（Relax）听（非语言行为）不批评（道德性指责）不判断（正误性判断）尊重（无条件接纳）敏锐（洞察非言语信息）以对方为中心（切记“鸡同鸭讲”）听（非语言行为）2、倾听包括五个条件二、专注与倾听的技术急于下结论【实例分析】当事人：我怀疑我的好朋友出卖了我，他把我对他说的秘密泄露了，不过我也不能完全确定，可能是……朋辈辅导员：我想肯定是她说出去的，不管是有意还是无意，我觉得这种人不值得你去做朋友的。倾听时易犯的错误倾听时易犯的错误轻视当事人的问题【实例分析】当事人：我感到很伤心，今天我家养的小狗死了。朋辈辅导员：死了一条狗有什么大不了的，有什么好值得伤心的。当事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起生活了10多年了，我们早已把它当做一家人那样，他死了，就像死了一个亲人一样，你说，我能不伤心吗？作道德或正确性评判如：“你讲话怎么会有这么多口头禅”，“你这种想法是不符合社会道德的”，“这件事上明明是你错了，你还说别人的不对”等等。倾听时易犯的错误倾听时易犯的错误**干扰转移当事人的问题010203如：过多无关动作、不耐心听来访者叙述而谈自己感兴趣的话题、或通过提问转移来访者的话题。非专业心理咨询师的倾听①狂热的咨询员：亢奋、好动，内心躁动无法安静地倾听（放空自我）

②自我中心的咨询员：自恋，执着于“诲人不倦”，剥夺了当事人倾诉的机会

③自我专注的咨询员：表面上看是在倾听，但在听的过程中内心有太多的“杂音”，时刻准备辩驳，在情绪上无法真正地倾听当事人??类型倾听技巧1、适时插话。（如：哦，恩，这样啊等）2、不要只听评价，学会具体化。如：我学习很累（有什么原因吗？）我男朋友不好。（哦，是哪些地方让你觉得不满意呢？）3、听关键点，听弦外之音。如，一女来访者，原本语速很缓和、很平静，突然加快语速，声音显得高亢“对于他（前男友）的行为我一点都不生气”）?反映倾听练习**两人一组，一人扮演朋辈辅导员、另一人扮演当事人。当事人叙述问题，朋辈辅导员倾听。在练习中，主要体会两个方面：心理与身体专注与否，有什么不同的感受？如何做出反应（澄清、内容反映、情感反映、总结）