餐饮外卖配送员责任免责协议.docVIP

餐饮外卖配送员责任免责协议

合同编号：__________

甲方（用人单位/配送服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（配送员）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、协议的背景与目的

1.1协议的背景

餐饮外卖市场的迅速发展，为了规范餐饮外卖配送服务，明确配送员的责任和义务，保障消费者的权益，特制定本协议。

1.2协议的目的

本协议旨在确定甲方与乙方之间的权利和义务关系，保证配送服务的安全、及时、准确，同时对可能出现的责任问题进行合理的划分和免责规定。

二、定义与解释

2.1定义

（1）“配送服务”指乙方按照甲方的要求，将餐饮外卖从商家处取走并送达至消费者指定地点的服务。

（2）“配送设备”指甲方为乙方提供的用于配送服务的交通工具、保温箱等设备。

（3）“配送工具”指乙方在配送服务中使用的手机、头盔、工作服等工具。

2.2解释

本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。除非上下文另有明确规定，本协议中使用的词语应具有其通常的含义。

三、配送员的基本信息与资质

3.1配送员个人信息

乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系电话、联系地址等。

3.2配送员资质要求

（1）乙方应具备合法的驾驶资格（如适用），且身体健康，能够胜任配送工作。

（2）乙方应遵守国家法律法规和社会公德，无违法犯罪记录。

（3）乙方应参加甲方组织的培训并通过考核，熟悉配送流程和服务规范。

四、配送服务的范围与要求

4.1服务范围

乙方的配送服务范围为甲方指定的区域，具体范围以甲方的通知为准。

4.2服务要求

（1）乙方应按照甲方的要求，及时、准确地将餐饮外卖送达消费者指定地点。

（2）乙方在配送过程中应保持良好的服务态度，尊重消费者，不得与消费者发生争执或冲突。

（3）乙方应妥善保管餐饮外卖，保证食品的安全和卫生，不得私自打开或损坏外卖包装。

（4）乙方应遵守交通规则，保证配送过程中的安全。如发生交通，应及时通知甲方和相关部门，并配合处理。

五、配送设备与工具

5.1配送设备的提供与维护

（1）甲方将根据配送工作的需要，为乙方提供必要的配送设备，如交通工具、保温箱等。

（2）乙方应妥善使用和保管配送设备，不得私自转借、出租或损坏。如因乙方原因导致配送设备损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

（3）甲方将定期对配送设备进行检查和维护，保证设备的正常运行。乙方应配合甲方的检查和维护工作。

5.2配送工具的使用规定

（1）甲方将为乙方提供配送工具，如手机、头盔、工作服等。乙方应按照甲方的要求正确使用和佩戴配送工具。

（2）乙方应保持配送工具的清洁和完好，不得私自更改或损坏配送工具。如因乙方原因导致配送工具损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

（3）乙方在离职时，应将配送工具交还甲方。

六、配送时间与流程

6.1配送时间安排

（1）甲方将根据商家的营业时间和消费者的需求，合理安排乙方的配送时间。乙方应按照甲方的安排按时进行配送服务。

（2）如遇特殊情况，如恶劣天气、交通管制等，甲方有权调整配送时间，并及时通知乙方。乙方应予以配合。

6.2配送流程规范

（1）乙方在接到配送任务后，应及时前往商家取餐。在取餐时，乙方应核对订单信息和餐饮外卖的数量、品种、质量等，保证无误后签字确认。

（2）乙方在取餐后，应按照最优路线将餐饮外卖送达消费者指定地点。在送达后，乙方应要求消费者当面核对订单信息和餐饮外卖的数量、品种、质量等，确认无误后请消费者签字确认。

（3）如消费者提出退换货或其他要求，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的指示进行处理。

（4）乙方在完成配送任务后，应及时将配送设备和工具交还甲方，并向甲方汇报配送情况。

七、配送费用与结算

7.1配送费用的计算标准

（1）配送费用根据配送距离、订单数量、配送时间等因素进行计算，具体计算标准以甲方的规定为准。

（2）甲方有权根据市场情况和经营需要，调整配送费用的计算标准，并提前通知乙方。乙方如不同意调整，有权解除本协议。

7.2结算方式与时间

（1）甲方将按照约定的结算方式和时间，向乙方支付配送费用。结算方式可以为现金、银行转账、转账等，具体方式由双方协商确定。

（2）结算时间为每周/月/季（具体时间由双方协商确定），甲方将在结算时间内核对乙方的配送记录和费用，并在核对无误后向乙方支付配送费用。

（3）如乙方对配送费用有异议，应在结算时间内提出，甲方将进行核实和处理。如经核实确有错误，甲方将及时予以纠正。

八、责任