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财务软件售后服务协议7篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

鉴于甲方购买乙方的财务软件，为了明确双方的权利和义务，确保软件使用的顺利进行，特签订本协议。

一、协议范围

本协议主要涉及乙方为甲方提供的财务软件售后服务，包括软件安装、调试、培训、维护、更新及技术支持等。

二、服务内容

1.软件安装与调试：乙方将负责安装和调试甲方的财务软件，确保软件能够正常运行。

2.培训与支持：乙方将提供必要的培训和支持，帮助甲方熟悉和使用财务软件。

3.维护与更新：乙方将定期对软件进行维护和更新，确保软件始终保持良好的运行状态。

4.技术支持：乙方将提供必要的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

三、服务期限

本协议的生效期为自软件安装完成之日起算，具体服务期限根据甲方购买的服务套餐确定。

四、费用与支付方式

1.费用：甲方需按照乙方公布的收费标准支付相应的服务费用。

2.支付方式：甲方可选择银行转账、支付宝或微信支付等方式完成费用的支付。

五、违约责任

1.乙方未能按照协议提供服务的，应赔偿由此给甲方造成的损失。

2.甲方未能按照协议支付服务费用的，应支付相应的滞纳金。

六、争议解决

如双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。

七、其他条款

1.保密条款：双方应对协议内容及在履行协议过程中获知的对方商业机密、技术秘密等信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

2.可分割性：如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商确定新的条款以替代原条款，并确保双方的权利和利益不受影响。协商不成的，双方可书面协商解除本协议。

3.变更与修改：双方可通过书面协议变更或修改本协议中的任何条款。修改后的条款应明确说明修改的内容及生效日期。

4.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。如双方涉及其他国家和地区的业务，应遵守相关国家和地区的法律法规。

5.生效条款：本协议自双方签字或盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（客户）：_________（签字/盖章）

日期：_________年_________月_________日

乙方（服务提供商）：_________（签字/盖章）

日期：_________年_________月_________日

篇2

本协议由以下双方签订：

甲方（购买方）：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系人：[联系人姓名]

电话：[联系人电话]

乙方（销售方）：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系人：[联系人姓名]

电话：[联系人电话]

鉴于甲方购买了乙方的财务软件，双方在友好协商的基础上，就乙方向甲方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、售后服务内容

1.安装调试：乙方将为甲方提供财务软件的安装调试服务，确保软件能够正常运行。

2.使用培训：乙方将为甲方提供软件使用培训服务，包括软件操作、功能介绍、常见问题解答等，确保甲方能够熟练使用软件。

3.日常维护：乙方将为甲方提供软件日常维护服务，包括软件更新、数据备份、故障排除等，确保甲方在使用软件过程中遇到的问题能够得到及时解决。

4.咨询服务：乙方将为甲方提供咨询服务，包括软件使用过程中的疑问解答、操作指导、流程优化等，确保甲方能够更好地利用软件提高工作效率。

二、售后服务方式

1.现场服务：乙方将根据甲方的需求，派遣专业技术人员到甲方现场提供售后服务。

2.远程服务：乙方将通过远程通讯方式，如电话、电子邮件等，为甲方提供售后服务。

3.产品更新与升级：乙方将根据市场需求和用户反馈，不断更新和升级财务软件产品，确保甲方能够享受到最新的软件功能和性能。

三、售后服务响应时间

1.常规问题：乙方将在接到甲方咨询后24小时内给予回复和解决。

2.紧急问题：乙方将在接到甲方紧急需求后立即响应，并在4小时内提供解决方案。

四、售后服务费用

1.安装调试服务：免费。

2.使用培训服务：免费。

3.日常维护服务：免费。

4.咨询服务：免费。

5.现场服务：根据实际发生的交通费、人工费等合理费用另行结算。

6.远程服务：免费。

7.产品更新与升级：免费。

五、其他事项

1.保密义务：乙方应对甲方提供的所