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北京八九点管理咨询有限公司改善案例分析法工具说明李鸣俊

目录第一部分工具介绍第二部分案例分析步骤

com八九点管理培训研究网鱼骨刺图5W法5W2H法第一部分工具介绍

NO.1分析工具一、鱼骨刺图：进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。主要用于罗列出影响问题的要素。问题是什么人物环管文1、管理知识技能性格体质质量维修维护保养清洁度企业文化地区文化等等等等制度流程管理作风等等等等风险点天气现场人员布局等等

NO.1分析工具问题是什么人机料（备件）法环2、生产知识技能性格体质质量维修维护部件等等等等天气现场人员布局季节风险点工艺流程路线等等检查顺序采购质量保管储存等等等等

NO.1分析工具二、5W分析法：即5个why分析法，就是对于某个问题连续问5个why，从而找出产生这个问题的最根本原因。主要用于查找最根本原因。问题为什么为什么为什么为什么

NO.1分析工具三、5W2H分析法：主要用于制定措施和措施的执行方案序号名称内容1why为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？2what是什么？目的是什么？做什么工作？3who谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？4when何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5where何处？在哪里做？从哪里入手？6how怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7howmuch多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

com八九点管理培训研究网分析步骤案例说明第二部分案例分析步骤

NO.2步骤1描述清楚问题23针对原因要素进行5w分析法分析，尽可能找出该要素最根本的原因4对原因用表格进行排列，然后大家群策群力讨论改善措施，由班长或有经验的员工对可用的改善措施进行优先级排列5用5w2h法制定改善方案并执行，执行后再进行效果确认针对问题用鱼骨刺图罗列原因要素

NO.2案例一、陈述案例

NO.2要素法分析原因案例

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NO.21案例2到第五个“为什么”就已经把根本原因找到了，因此就不用再继续寻找原因！3要素法分析原因：图例

NO.2核心原因陈述案例

NO.2制定对策案例

附加其他说明案例类型案例结构com八九点管理培训研究网

NO.3其他说明

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