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蚂蚁云客服支付宝云客服工作证客户工作证培训题库及答案.pptx

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    蚂蚁云客服支付宝云客服工作证客户工作证培训题库及答案;单选题（4/25）

    汉语中特有的声调也对发音有重要影响，上声是指？

    Aā

    Bá

    Cǎ

    Dà

    答案：B

    判断题（5/25）

    如果电话客服的姿势慵懒，也能让用户“听”出来A正确

    B错误答案：A

    判断题（6/25）

    云客服只有在线，没有热线A正确

    B错误答案：B

    判断题（7/25）

    工作文档可以存储到个人手机上A正确

    B错误答案：B;多选题（8/25）

    云客服目前有哪些类型A在线

    B热线

    答案：AB

    多选题（9/25）

    在服务记录中，我们至少需要记录哪些内容A客户问题

    B解决方案C是否转接

    D客户具体说的话答案

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