媒体时代的对外沟通.pptVIP

专访的四种方式电视台采访1、电视媒体对时间的要求更为苛刻，因此要在上电视之前做充分准备。在回答问题时要有停顿而且做到在合适的地方停顿，以便主持人发问或插入广告。2、尽量放慢速度。3、语调要有变化。4、眼神的活动要自然，要看记者或主持人。5、耳机与麦克风要事先调好，防止说话时突然脱落。6、在录播中，如果对自己的回答不满意，立即要求重录；如果出现了口误，要及时纠正。7、注意每一个眼神，每一个动作，每一个细节。8、放松自己，要有幽默感。如何对待不同媒体不同记者如何对待大媒体记者如何对待小媒体记者如何对待名记者如何对待普通记者对待名记者采访，最重要的是要尊重他们的采访风格和个人习惯，接待安排上要礼貌周到。地方与部门主要领导要尽可能出面，接受采访，介绍情况，以增加报道的权威性。对于他们的采访，最重要的是要破除新闻封锁（特别情况除外），创造宽松的新闻采访环境。对待他们的采访，最重要的是接待人员要有与媒体沟通的经验，擅于掌握年轻记者的心理和行为。此外要有热情，热情是与他们沟通的最好桥梁。如何解决企业危机解决危机三步走企业采取行动舆论疏导不同角度会产生不同的看法，从不同角度分析以取得不同的分析，以理服人。在BBS或者论坛的回帖，以及网络转载上占数量上的优势。有些问题无法辩驳，应该快速以新的话题或者牢骚淹没无法回答的问题。将问题上升到口水或者人身攻击，以混淆视听，此时危机转为枪手之间互相攻击，人们便会厌倦这样的话题。以理服人气势上压倒捣乱话题转换话题危机产生的原因是内因还是外因？01危机发展的状况及趋势如何？02受影响的公众有哪些？03危机的直接受害者、间接受害者或潜在受害者各是谁？04具体影响程度如何，分别是什么形式？05可能通过什么方式予以解决？06危机扩散的发布渠道和范围是怎样的？07寻找危机源头新媒体时代的对外沟通Contents如何回答记者的提问如何应对不同类型的记者如何避免推理上的谬论发言人如何调动受众情绪如何接受记者专访如何对待不同媒体记者如何解决企业危机危机处理的流程和方式如何回答记者的提问1、桥梁法2、如果完全不能接受记者提问中传递的信息，可以说“不，情况并不是你说的那样，请允许我解释一下。。。【转移到核心信息上来】”1、如果记者提问中传递的信息不持异议，可以说“是的【表态】，但是除了你说的情况【桥梁语】，还有。。【转移到核心信息上来】”3、如果记者所提的问题没有明确答案，可以说“关于这一点，我还没有得到更多的信息。不过，据说所了解的情况是。。【转移到核心信息上来】”123所谓桥梁法是指发言人运用合适的过渡性言辞达到与记者沟通的目的。桥梁法大体上可以概括为“表态-桥梁语-转移到核心信息”的模式，具体有三种方式：使用桥梁法旨在突出核心信息，确保新闻发言人始终保持

话语主导权，不让记者“牵着鼻子走”：

桥梁法9、不，你误会了我的意思。让我澄清一下。。10、我们不妨换个角度来看这个问题。。1、我们真正关心的问题是。。。2、有必要在这儿强调的是。。。3、我要提醒大家不要忽略。。。14、我想再强调一下这个问题。。15、今天我谈了不少问题，我想重点可以归纳为以下三个方面。11、你说的让我想起了。12、你说的情况我还不太清楚，但据我所知。。。13、最为重要的是。。。7、你说的不无道理，但除此以外，我想补充一点。8、这个问题不大，我们来着重分析其中的一个方面。。。4、更重要的一点。。。5、大家最应记住的是。。。6、按照你的思路，我想到了另一个重要的问题。。。如何应对不同类型的记者“百事通”型：【对策】多谈该记者无法了解到的远景、发展趋势或即采取的措施等，或提供一些新的事实和数字。这类记者喜欢罗列各种名称、事实与数据，显示自己对此事的了解程度。“旁敲侧击”型【对策】使用“桥梁法”与记者周旋，始终坚持原定的主题及相关的核心信息，避免回答任何假设性的问题。这类记者喜欢用提示性的或假设性的言辞来转移话题，让发言人顺着他的思路走。。“机关枪”型：这类记者喜欢一次性提出若干问题。【对策】选择其中一个比较容易的问题回答，回答完毕后告诉他：其他问题我们可以会后沟通，现在我想把时间留给其他记者。“偷换概念”型【对策】发言人应当表明自己的态度：“不，这不是我所说的意思。我是说。。。”这类记者喜欢按自己的意图转述发言人的回答，继而提出进一步的质疑“飞镖投手”型这类记者往往会突然抛出“敏感”问题，并且夹杂一些言辞激烈的、事先准备好的评论。【对策】泰然处之，不要与记者争论或急于为自己辩解，可以说