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汽车专营店经销服务协议书

（范本）

甲方：（北京）汽车技术有限公司乙方：

电话：电话：

传真：传真：

负责人：负责人：

目录

TOC\o1-1\h\z\u一、说明 2

二、定义 3

三、营销模式 4

四、销售区域、经营设施及网点 4

五、价格、结算与订货、交货 4

六、服务与备件管理 6

七、人员管理 7

八、营业资讯、控制及信息反馈 8

九、保证金 9

十、商标、商号及标记的使用和管理 9

十一、双方权利和义务 9

十二、乙方权利、义务、权益的让渡 10

十三、供货停止、协议的终止 11

十四、协议终止的程序及终止后的相关事项处置 13

十五、保密约定 14

十六、违约责任 14

十七、协议期限 14

十八、其它约定 15

一、、、说明

1.1.双方保证各自为依法从事商业经营有权签署本协议的法人组织。

5.1.2协议产品到获得口岸检验检疫单位通关单后三个工作日内，乙方须现款购置协议产品，协议产品购置所需剩余款项（70%）需全款

5.1.3

5.2.订货

5.2.1

5.2.2

5.2.3

5.2.4

乙方所在的地域或其它主要地区的销售潜力、客户需求的多样性、气候和运输条件。

5.2.5乙方将以书面形式把所需购置协议产品型号告知甲方，并将所需购置的协议产品金额的30%作为定金汇入甲方指定银行账户。

5.3.交货

5.3.1甲方在向乙方交付订购的协议产品时，由于不可抗力或非甲方疏忽过失造成未能交货或延迟交货，甲方不承担偿付责任。

5.3.2乙方订购的协议产品，经甲方配送并开具发票后，双方即确认乙方已获得指定产品的所有权。在协议产品交运过程中，非乙方原因导致乙方未能正常接收，由乙方提出申请，经甲方相关部门确认后，可按销售价退回处理。

5.3.3由于乙方改变运输方式、方向或者乙方的失误，甲方为了帮助乙方能够收到订购的协议产品而生产的额外费用，乙方应向甲方全额支付。

5.3.4甲方有权决定中止供应任何协议产品，或改变其设计、产品构成，由于甲方原因造成的变更，甲方不负偿付责任。乙方不得以此变更为由，要求变更此前由甲方所订购的协议产品。

5.3.5本协议各种产品所涉及的交货方式、运输与保险等事宜由甲方规定，以甲方的书面通知为准。

5.3.6乙方签收协议产品后，应立即检查和确认产品型号

六、服务与备件管理

6.1.服务能力的保持

6.1.1乙方必须始终保持其服务能力能够满足甲方相关标准（含补充标准）的要求。

6.1.2

6.2.服务运营

6.2.1

6.2.2乙方应注重客户满意度的管理，积极开展服务活动（包括但不限于甲方要求开展的服务），并在活动中维护甲方品牌、形象、声誉和信誉。

6.2.3乙方应无条件同等对待所有协议产品用户，提供同等质量的服务，并满足顾客对纯正零部件、油液品等的需求，不得无故拒绝顾客的要求。

6.2.4乙方应按照甲方要求，确保对每辆新车进行验收、仓储和交车前的检查与服务工作。

6.2.5乙方应按照甲方协议产品的保修手册、《**

6.2.6乙方对协议产品的保修索赔须按照甲方发布的《**汽车专营店服务保证工作手册》进行。

6.2.7乙方应尽力建立并维持与客户的良好关系，迅速处理与产品有关的公共危机，以建立和维持顾客对协议产品的信心。

6.3.纯正零部件、油液品

6.3.1乙方应按照甲方的零部件、油液品业务规定，开展纯正零部件、油液品的订货、销售等各项业务，完成甲方下达的纯正零部件、油液品等订货目标。

6.3.2乙方应在其销售区域内进行积极宣传和促销，吸引客户回（厂）店，促进纯正零部件、油液品等的店内销售。

6.3.3乙方必须在申报并经甲方批准授权的前提下，方可对协议产品的纯正零部件、油液品等进行外销。

6.3.4乙方对协议产品实施保养和维修服务时，仅使用甲方提供的协议产品的纯正零部件、油液品等。

6.3.5乙方应按照甲方规定维持纯正零部件、油液品等的库存，保