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服务礼仪话术验收[复制]
满分100分，90分及格，低于90分需重考
您的姓名：[填空题]*
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《礼仪话术》一级话术包括哪些？*
A.礼仪话术(正确答案)
B.销售话术(正确答案)
C.常见问答话术(正确答案)
迎宾话术包括哪些？*
A.您今天气色真不错
B.您好，您那边什么款式比较热卖呢？我们最近出得比较多的这款您可以看下
C.您好，请稍等，我马上过来为您服务(正确答案)
D.您好，欢迎来到信达祥(正确答案)
寒暄关怀话术包括哪些？*
A.您好，我们食堂有准备了简餐，如果您有需要可以前往就餐(正确答案)
B.您好，您
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