全模式社会服务管理系统运行情况汇报.ppt

朝阳区城市管理监督指挥中心

二○一一年二月;一、根本情况

二、取得的主要成效

三、下一步工作

;朝阳区共有

23个街道办事处

226个社区

20个地区办事处

〔乡人民政府〕

113个社区

147个行政村;;数字化城市管理;从09年开始开展“文明城区建设〞工作，共计新增加122大类，316小类，842细类工作。其中除“公共场所道德〞等方面的10个细类外，其余工作全部纳入社会效劳管理系统中。;资料审核员;2005年7月数字化城市管理系统平台建设启动

2006年11月获得了全国数字化城市管理先进集体称号

2007年10月作为国内城市管理实践领域内的先进代表应邀参加了中欧论坛

2021年6月作为亚洲地区唯一代表参加了美国地方政府创新联盟举行的国

际性改革研讨会〔TLG〕

2021年3月IBM公司全球副总裁来朝阳考察，认为朝阳是全球智慧城市建设

的范例。;〔一〕、形成了社会效劳管理理论的根本框架;;通过与人民大学、北京大学5年多的合作，在不断探索实践与理论概括的根底上，逐步形成了全模式〔3+6〕社会效劳管理理论架构。;;;1、社会效劳管理主体结构的调整取得初步成效;◆“大社会小政府〞的效劳管理格局初步形成;区域;社区自我效劳、自我管理和协助政府管理的作用大大加强;社区人口管理的组织保障体系逐步完善，以楼门组长为骨干的社区志愿者队伍已经到达居民人口的9.81%；社区人口、重点效劳人群、重点管理人群、重点房屋等社会效劳管理的根底数据逐步健全，社区对各种根底数据掌握的准确率逐步提高，现已达97.21%。

社区和志愿者开展工作的电子记录制度逐步形成，为常态化的定量监测评价奠定根底。

以遵守公共场所法律法规和道德标准为主要内容的数量化的文明市民、文明家庭评价为建立市民和家庭创先争优的鼓励机制奠定了根底。;通过委托管理和行业协会的形式，形成社区单位的自我效劳与管理的工作标准。;周伟

（会长）;通过制定79大类、2045个细类的立结案标准和完成任务标准，明确了责任主体、管理主体、执法主体???自的责任和法律依据，监督主体的工作标准也进一步明确，实现了责任确定的无缝化;

通过对各类问题处置流程标准的制定，解决了工作过程中各类责任主体之间时间衔接上的无缝化;

通过对责任区域的划分，建立电子化的责任区域图层，实现了责任主体在空间上的无缝化。;按照“六个天天〞的管理流程开展数字化社会效劳管理工作，实现了工作流程的常态化。

通过建立天天及时发现问题、天天及时解决问题、逐步减少问题的机制，实现了处置问题的常态化。

通过明确工作任务的完成标准和约束条件，实现了完成各项工作任务的常态化。

通过建立实时动态更新的全模式社会效劳管理根底数据库和运行动态数据库，使全模式社会效劳管理工作初步实现了精细化。;建立了覆盖社会效劳管理领域10个方面内容的、以法律和客观事实为根底的、以结果为导向的、第三方共同参与的、包括政府、社区〔村〕以及各类社会单位、市民等各类责任主体的、有519项评价结果的、每月〔少局部每季度〕定期评价的、互联网、报纸以及区街社区三层显示屏公布的、评价结果逐渐与责任主体的荣誉和利益挂钩的社会信用体系。

通过这一体系的建立，在各类责任主体之间建立了竞争和诚信约束机制，为推动全模式社会效劳管理水平的提高奠定了根底。;