调研方法调查观察法.ppt

概念和特点观察人员在自然状态下（现场）对观察对象（人、物体或事件的行为模式）的状况，进行系统的观察记录，以获取第一手资料的方法。观察情形人员观察人员观察现象机器观察人机器观察现象科学观察的特点（见书）观察不仅是社会研究中收集资料的基本方法，也是日常生活中最普通的行为第31页，共42页，星期日，2025年，2月5日LearningObjectivesLearningObjectives关于调研方法调查观察法第1页，共42页，星期日，2025年，2月5日LearningObjectives1.抽样问卷调查的基本概念2.各种调查方法的应用（优缺点、组织、成功关键、实务应用）及选择3.了解调查方法的管理实施办法4.观察的基本概念和管理实施办法5.观察的基本应用第2页，共42页，星期日，2025年，2月5日抽样问卷调查法第3页，共42页，星期日，2025年，2月5日第4页，共42页，星期日，2025年，2月5日Figure管理实施办法入户拦截CAPI触摸屏传真因特网EMAIL自动语音访问式.邮寄盘努.邮寄访问CATI传统电话电话采访调查方法邮寄调查新兴手段个人采访自填式邮寄磁盘第5页，共42页，星期日，2025年，2月5日个别面谈法（实施）准备调查对象名录电话预约短暂的客套，进入实质问题的问答准备问题及实物样品，选择并培训访问员同意则约定访问时间及访谈基本内容如约前往访问建立关于约定人信息的样本访问下一位约定人核对访谈记录。利用亲临现场之便验证结果是一种由调研人员直接与被调查者进行单独沟通交流，获得关于个人的某种态度、观念等方面信息的调查方个别面谈法流程图第6页，共42页，星期日，2025年，2月5日把学生分为两个小组。一边为正方（有利），一边为（反方），展开讨论。目的：希望通过这样的方式，让学生在思考中，把知识内化，再通过表达，强化自身的认识，可能的情况下，演化为自己的直觉能力。课堂讨论第7页，共42页，星期日，2025年，2月5日入戶訪問（优点）有充分的时间让受访者表达意见，并使访问员有面对面的机会判断受访者可运用提示的方式处理相当复杂的问题在访问者的催促下，冗长的问卷可以被成功的利用典型调查对象的选择可能更准确询问方法多样，可以运用视觉辅助工具，例如实际产品或相片等受访者的参与程度较高，遇到困难可以被提醒和纠正第8页，共42页，星期日，2025年，2月5日入戶訪問（缺點）訪員可能會有不當的眼神、言語或動作影響受訪者是需要時間最長的調查方式样本地区和结构的影响，无法采用最具代表性的抽样政府施政滿意度調查受訪者會因為訪問員已經登門入室，而覺得有必要以比較保守的答案保護自己是成本最高的調查方式，监督控制访员成为困难。ACNielsen媒體調查拒访率已经高到让人不得不怀疑其代表性第9页，共42页，星期日，2025年，2月5日成功关键点事前选择样本点有高层安排访问事宜按题目顺序访问，随时切入主题以请教专家的立场进行访问做好访问纪录并追踪应着眼于开放式，并配合邮寄或传真第10页，共42页，星期日，2025年，2月5日实务应用最大困难在于拜访扑空，实际的回收率不高具体有效方式是事先通知第11页，共42页，星期日，2025年，2月5日把学生分为两个小组。一边为正方（有利），一边为（反方），展开讨论。目的：希望通过这样的方式，让学生在思考中，把知识内化，再通过表达，强化自身的认识，可能的情况下，演化为自己的直觉能力。课堂讨论第12页，共42页，星期日，2025年，2月5日九八广告效果研究（03策划）厦门商报读者满意度研究（外聘）厦门市会展人才状况及发展策略研究(04\05策划）走进实践第13页，共42页，星期日，2025年，2月5日郵寄問卷訪問優點成本低，非常方便问卷长度可较长，受访者可以提供深思熟虑的答案访员不可能影响受访者受访者身分完全受保护有运用视觉工具的弹性调查区域广泛，又有集中控制效益回覆率低回复时间长金曲龍虎榜回覆者偏差易产生序列偏差答案缺失值高时间可能较长第14页，共42页，星期日，2025年，2月5日成功关键及实务应用提高回复率的办法随问卷覆上信件随问卷覆上礼品或提供其它诱因设计有趣的问卷电话催收事先电话通知補救回覆者偏差的方法