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训练法常见异议处理.pptx

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盘古大学-ABC训练法-常见异议的处理;4达成一致;4达成一致;课程内容:;1.1客户的常见异议;;课程内容:;2.1处理异议三步走;2.1.1用二维象限法分析前两类问题

;2.2.1不合算:问题定位

;2.2.2不合算:明确引导方向

;2.2.3不合算:给出解决方案

;2.2.4不合算:给出解决方案

;2.2.5示例一:消费高,效果差;2.2.6示例二:舍不得花钱,效果差;;2.3.2不需要:明确引导方向;2.3.3不需要:给出解决方案

;2.3.4示例三:

效果好,淡季推广需求变低;中场休息时间;2.4.1不信任:问题定位;2.4.2不信任:明确引导方向;2.4.3不信任:给出解决方案

;2.4.4不信任:给出解决方案

;2.4.5示例四:

道听途说怀疑有无效点击;2.4.6示例五:顾问服务不专业;3小结;课程内容:;4处理异议的原则和技巧;4.1处理异议的原则和技巧;4.2处理异议的原则和技巧;4.3处理异议的原则和技巧;4.4处理异议的原则和技巧;4.5处理异议的原则;4.6处理异议的原则;5演练时间;希望你能把异议处理好

最终和客户达成共识!;精诚合作共赴成功

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