寿险改革的主要内容与预期成果.pptVIP

寿险组织架构框架—短期(2-3年)目标通过与区域监管中心合作制订策略、政策、规章与制度制订预算目标监督分支机构主要为产品销售、利润情况考评表现提供策略、政策、规章与制度实施支援新的组织结构主要分为政策中心和区域监管中心(以监管属下的分支机构)。另外，有几个直属部门直接对寿险总经理负责。(总公司业务部门)寿险总经理直属部门政策中心区域监管中心利润中心制订政策与专责计划日常业务运作提供支援(督导区域)(二级机构)制订市场策略监管所属下分支机构监管销售与利润情况主导区内业务推广考评属下分支机构主要管理人员的表现及决定报酬协调所需支援负责日常务作推广销售监管下级机构寿险组织架构—短期(2-3年)目标新的组织结构的细分部门安排如下。2?* * 主要的审计工作会在监管中心进行 业务部门寿险总经理直属部门人事部核算部审计部企划部政策中心个人客户协理团体客户协理共同资源协理区域管理主管业务督导部审计部管理信息部培训部二级机构三级机构四级机构个人营销部客服部个人营销收费部契约部核赔部产品部精算部电脑部赔训部综合部利润中心后勤部门业务部门后勤部门监管中心团体销售部团体产品部团体管理部医保部寿险总部公司改组的道路寿险总部改组方案需要二、三年的时间来完成，逐步把个/团险部门分开，前线/后勤部门分设，并成立区域管理中心。寿险总经理现在1997年11月1997年12月前短期目标(2000年12月)顾问协理协理协理协理培训部职能部督导区二级机构前线部门寿险总经理直属部门个人客户协理团体客户协理共同资源协理后勤部门前线部门后勤部门二级机构职能部门区域主管1998年6月前1999年6月前第一

过渡期第二

过渡期第三

过渡期实现短期目标可能的过渡安排收费部团体管理部团体销售部人事部契约部理赔部个人营销培训部企划部团体产品部审计部产品开发部97.12前98.6前98.12前99.6前寿险总部新部门的成立次序应按照现实人力和员工的技能情况来定。初步的建议是分四大阶段来落实。区域管理中心功能通过讨论、沟通，及区域管理中心协理同意以後，制订业务上的策略、政策、规章与制度区域管理中心参与总部制订 战略、政策、规章与制度，然后具体落实和监管，并对结果负责。寿险总经理个人客户协理团体客户协理共同资源协理区域管理主管三、四级机构二级机构监察策略、政策、报章与制度实施及业务运作协调所需支援推动策略政策、规章、制度实施对实施后的业务结果负责大概需要15-20人公司中比较精英的人才，主要由二级机构或总部抽调扮演公司内部谘询监察人员的角色区域管理中心设立成立规划华东区域管理中心易调集管理人员央行监控力度较大华东经济带发展稳健金融开放程度高华东区域试点推广东北区域管理中心华南区域管理中心华北区域管理中心华中区域管理中心西部区域管理中心平安应在华东区域用一年时间做试点，使平安进一步了解区域中心的效果和运作流程。试点完成后就可以逐渐在其它区域推广。1998年1月时间12月1999年1月12月2000年1月西北区域管理中心西南区域管理中心运作PAI971110-HK-SU(S2)PAI971110-HK-SU(S2)机密DocumentDate此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。机密DocumentDate此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。加强企划制度以达成抱负2.寿险改革的主要内容与预期成果以客户为导向的组织架构成立区域中心加强管理力度组织架构调整部门责权落实理顺关键业绩指标及其管理系统建立核保核赔审计制度建立销售管理改善后勤流程改造和完善集团公司寿险总部寿险二级机构经广州

试点验证与总部各协理及部门经理沟通落实已由集团企划部落实执行2.1加强集团企划制度2?*集团企划时间表负责部门集团企划部专业公司总部专业公司分支机构一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月制定三年目标完成集团三年规划提供关键资料完成专业公司