DB22T 449-2012 旅游购物商店质量评定　　.docxVIP

ICS03.200A00

备案号：35975-2013DB22吉林省地方标准

DB22/T449—2012代替DB22/T449—2007

旅游购物商店质量评定

Qualityevaluationoftourismshoppingstore

2012–12–21发布2013–01–01实施

吉林省质量技术监督局发布

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DB22/T449—2012

前言

本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准代替DB22/T449—2007《旅游购物商店质量评定》。本标准与DB22/T449—2007相比，除编辑性修改外主要技术内容变化如下：

——增加了规范性引用文件的内容，如：GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号、GB7718预包装食品标签通则、GB13432预包装特殊膳食用商品食品标签通则、GB13495消防安全标志、GB50140建筑灭火器配置设计规范等；

——增设了旅游商品、旅游购物、土特产品、旅游休闲食品、旅游购物商店等术语和定义（见3）；——增设了旅游购物商店的标志、等级划分与评定依据（见4.1、4.2、4.3）；

——增设了总体要求（见5.1、5.2、5.3）；

——项目评分表进行了调整：地理位置、环境和建筑合并为总体布局（见6.1.1、6.1.2、6.1.3），购物环境调整为服务设施（见6.2），服务质量管理调整为安全管理（见6.6）；

——增设了附加项目及具体分值。

本标准由吉林省旅游局提出。

本标准由吉林省旅游局归口管理。本标准起草单位：吉林省旅游局。

本标准起草人：蔡跃玲、朱勇、田云鹏、张立军、刘明一、冯铮。本标准的历次版本发布情况：

DB22/T449—2007；DB22/T449—2012。

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DB22/T449—2012

旅游购物商店质量评定

1范围

本标准规定旅游购物商店服务质量规范和质量评定项目、要求及评定的依据。

本标准适用于吉林省旅游购物商店（包括商场、超市、连锁店和工艺美术店等各类从事旅游商品购物经营的场所）的质量评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7718预包装食品标签通则

GB9670商场(店)、书店卫生标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号

GB/T10001.5标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号GB13432预包装特殊膳食用商品食品标签通则

GB13495消防安全标志

GB/T17217城市公共厕所卫生标准GB50140建筑灭火器配置设计规范

3术语和定义

下列术语和定义适用本文件。3.1

旅游商品touristcommodity

旅游者在旅游过程中所购买的、具有一定特色的实物性商品。3.2

旅游购物touristshopping

旅游过程中购买旅游商品的经济文化行为及与其相关的行为总和。3.3

旅游购物商店touristshoppingstore

主要为团队旅游者、旅游散客提供旅游商品购物服务的场所。3.4

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DB22/T449—2012

土特产品nativeproduct;localproduct

以当地原材料或当地传统制作工艺生产加工的传统特色产品，具有浓厚的地方性特征。3.5

旅游休闲食品snack

供旅游者在旅游途中购买或消费的特色食品，一般包括糖果糕点、风味食品、方便食品、坚果蜜饯等。

4旅游购物商店的标志、等级划分与依据

4.1标志

旅游购物商店的标志、牌匾、证书由吉林省旅游行政主管部门统一规定。

4.2等级划分

旅游购物商店分为优质旅游购物商店和旅游购物商店，分别用“SS”和“S”表示。4.3依据

质量评定以旅游购物商店的总体布局、服务设施、服务质量、商品质量、安全管理等为依据。评价按附录A执行。

5总体要求

5.1旅游购物商店的基本要求：设施齐备、特色鲜明、商品合格、卫生良好、服务规范、安全有序。5.2旅游购物商店管理要求：实行动态管理，等级标志使用有效期为三年