DB11 T 494.8-2007 人才服务规范 第8部分：人才素质测评.docx

ICS03.08.020A10

备案号：21141-2007

DB

北京市地方标准

DB11/T494.8—2007

人才服务规范

第8部分：人才素质测评

TalentServiceStandardPart8:TalentQualityEvaluation

2007-08-13发布2007-12-01实施

北京市质量技术监督局发布

I

DB11/T494.8—2007

目次

前言 II

1范围 1

2术语和定义 1

3从业人员 1

4业务范围 2

5基本要求 2

6工作流程 2

II

DB11/T494.8—2007

前言

DB11/T494人才服务规范分为11部分。

第1部分第2部分第3部分第4部分第5部分第6部分第7部分第8部分第9部分

通则

人才招聘洽谈会人事档案管理

人事代理人才培训人才派遣人才网站

人才素质测评高级人才寻访

第10部分人力资源咨询顾问

第11部分社会保险、住房公积金本部分为DB11/T494的第8部分。

本部分为推荐性标准。

本部分为第一次制定。

本部分由北京市人事局提出。

本部分由北京市人才服务行业标准化专业技术委员会归口。

本部分主要起草单位：北京人才服务行业协会。

本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、北京泰来猎头咨询事务所、北京北辰人才交流中心。

本部分主要起草人：刘向东、张宇泉、鞠洪芬、王美贤、王玺、李桂香、朱志望、纪云、王拥军、毛以森。

本部分于2007年8月13日首次发布。

1

DB11/T494.8—2007

人才服务规范

第8部分：人才素质测评

1范围

本部分规定了人才素质测评业务的从业人员、业务范围、服务内容、基本要求及工作流程。本部分适用于开展人才素质测评业务的人才服务机构（以下简称机构）。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

2.1

素质测评QualityEvaluation

综合运用测评理论与测评方法，对受测者的素质和能力进行测量和评价的过程。

2.2

面试Interview

以了解受测者的素质及能力为目的，按一定要求进行的面对面提问与观察过程。可分为结构化面试和非结构化面试。

2.3

结构化面试StucturalInterview

以预先设定的测评要素、测评题目、实施程序进行的面试。

2.4

非结构化面试Non-stucturalInterview

预先无特定题目、无测评要素设置的随机提问、观察的面试。

2.5

效度Validity

指测评的准确性程度。

2.6

信度Reliability指测评的稳定性程度。

2.7

常模CommonMode

具有代表性的被测样本的测验成绩分布结构。

2.8

评价中心技术TechnologyofEvaluationCenter

综合运用多种评价方法，通过观察受测者在情景模拟作业中的表现，对其素质和能力进行测量和评价。

2.9

量表Measurement

指用于个性和能力测验的心理学专业工具。

3从业人员

应符合DB11/T494.1-2007要求，同时还应具备如下条件：

3.1具备心理学、管理学、行为科学等相关专业背景和工作经历。

2

DB11/T494.8—2007

3.2了解并掌握人力资源管理的相关专业知识。

3.3具备良好的职业素养和公正、客观、科学的工作态度。

4业务范围

4.1为公开招聘选拔人才提供测评技术支持。

4.2为内部竞聘选拔人才提供测评技术支持。

4.3为人才培训提供测评技术支持。

4.4为团队建设、组织设计提供测评技术支持。

4.5为人才的职业生涯设计提供测评技术支持。

5基本要求

5.1服务环境

5.1.1有独立的洽谈室和测评室。

5.1.2测评环境安静，温度与照明度适宜。

5.2其他要求

5.2.1具有数据处理设备（光电阅读机、标准化题卡、面试计时器）。

5.2.2具有与测评业务相关的测评软件。

5.2.3具有项目管理及与测评软件相关的管理制度。

6工作流程

6.1接受客户测评委托

通过走访、调查明确客户需求。

6.2签订测评合同

根据客户需求，签订测评合同。内容应包括双方权利、义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理办法等。

6.3提交测评方案

6.4确定测评方法和工具

6.5实施测评管理

6.5.1问卷（量表