医护礼仪示范课件.ppt

什么是礼仪？;礼貌：是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则。

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为什么要学护理礼仪？

学习医护礼仪的意义是什么？

有哪些方法？;

是一种建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出来的一种美德和行为楷模。;目标;怎样做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员;;;语言礼仪的要求;礼貌用语;1、问候语;4、礼赞语;5、致歉语;称呼礼仪;交谈礼仪;电话礼仪;举止礼仪;;头正

颈直

肩平

胸挺

腹收

腰立

臀收

腿直

腿靠

手垂

;男护士基本站姿;护士基本坐姿（正位）;护士侧坐位丁字步;男护士基本坐姿;禁忌坐姿;走姿;护理人员持物姿态;护士持病历夹;

;基本手姿;鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。

夸奖：竖起大拇指，指尖向上，

指腹面向被称道者。

指示：右手或左手抬至一定高度，

五指并拢，掌向上，以肘

部为轴，朝向目标伸出手

臂。

;指示引

领

来宾

;致

意;禁忌手姿;良好的举止是通过长期训练而成的，它将给我们今后的学习、工作及就业带来深远影响。

从现在做起吧！;表情;;;;微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。;发自内心的微笑是最美的微笑;构成表情的主要因素是眼语和笑容;

（二）眼语的应用：

1.时间：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣。

2.角度：平视、仰视、俯视、侧视。

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直视仰视眯视

盯视睨视他视

;5、变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的

转动、视线的交流

;笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的神情，有时伴以口中发出欢快的声音。它是一种既悦已又悦人的感觉。

“一个美好的微笑，胜过十剂良药.”

(一)笑的种类：

含笑微笑轻笑

;浅笑大笑狂笑;英国喜剧泰斗——憨豆先生（洛温·艾金森（RowanAtkinson））;礼仪造就人生。在这个个性张扬的时代，职业人如果站在礼仪生活的反面，注定面临出局的命运。