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通用的试用期工作总结（精选30篇）

通用的试用期工作总结篇1

回首20xx年试用期的工作，感慨颇深，时光梭，不知不觉中来物业工作已几

个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及掌握更

多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，

今后的路还很漫长。

回顾当初来物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过今的我已从当

初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、

做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具

备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否

则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信

息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、

咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情

况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各

项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整

性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这几个月来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更

新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的

归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息，在

做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行

回访。

6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录，认真做好

录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造

了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够

丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在物业领导和

同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也

逐步沉淀下来。在物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的.真正含义。所谓职业

精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己

的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都

应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，

更是物业的形象。

在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往

被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在每一天，我都明白细

节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导

强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从

中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，

换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案

是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦

与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方

案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

通用的试用期工作总结篇2

20xx年，我通过面试，来到公司工作，不觉已经工作四个月了，3、4月是毕业

实习，5、6月为试用期，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗

位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的四个

月来的工作情况总结下。

一、思想方面

在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉办

公室文员日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，

以全新的姿态迎接工作的挑战。在党支部会议中，学习了党中央“深入开展争先创

优活动”，体会到一切事情重在干实事。同时积极参加公司党组织活动，走进“红

色课堂”，接受“红色教育”，深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰

苦奋斗的精神。

二、工作方面

端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱