2025年度食堂员工服务质量评价与改进合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2025年度食堂员工服务质量评价与改进合同

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

2.乙方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

3.其他相关方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

二、合同前言

2.1背景：

为提高食堂员工服务质量，确保食堂食品安全、卫生、优质、高效，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲方与乙方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。

2.2目的：

本合同旨在明确甲乙双方在食堂员工服务质量评价与改进方面的权利义务，确保食堂服务质量达到预期目标，为广大师生提供优质餐饮服务。

三、定义与解释

3.1专业术语：

（1）服务质量：指食堂员工在提供餐饮服务过程中，按照服务规范、标准，满足顾客需求，达到顾客满意的程度。

（2）服务评价：指对食堂员工在服务过程中的表现进行评价，包括服务态度、服务技能、服务效率等方面。

（3）改进措施：指针对服务评价中发现的问题，采取的整改措施，以提高服务质量。

3.2关键词解释：

（1）食堂：指甲方负责管理的食堂，包括餐厅、厨房等场所。

（2）员工：指在食堂从事餐饮服务的人员，包括厨师、服务员、保洁员等。

（3）年度：指自合同签订之日起至次年同期的期间。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务：

（1）甲方有权对乙方食堂员工的服务质量进行监督、检查和评价。

（2）甲方有权要求乙方对服务评价中发现的问题进行整改。

（3）甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务质量评价与改进费用。

4.2乙方的权利和义务：

（1）乙方应按照合同约定，保证食堂员工的服务质量达到甲方要求。

（2）乙方应配合甲方进行服务评价，对评价中发现的问题及时整改。

（3）乙方应按照合同约定，按时支付服务质量评价与改进费用。

五、履行条款

5.1合同履行时间：自合同签订之日起至2025年度结束。

5.2合同履行地点：甲方食堂所在地。

5.3合同履行方式：

（1）甲方负责制定服务质量评价标准，对乙方食堂员工进行定期或不定期的评价。

（2）乙方负责对评价中发现的问题进行整改，并定期向甲方报告整改情况。

（3）双方应保持密切沟通，共同推进食堂员工服务质量提升。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

6.2终止条件：

（1）合同期满，双方无异议，本合同自动终止。

（2）一方违约，另一方有权解除合同。

6.3终止程序：合同终止前，双方应协商一致，签订终止协议。

6.4终止后果：

（1）合同终止后，双方应按照合同约定，妥善处理未了事项。

（2）合同终止后，双方应相互配合，确保食堂员工服务质量评价与改进工作的顺利衔接。

七、费用与支付

7.1费用构成

（1）服务质量评价费用：包括评价人员工资、评价工具购置费、评价过程产生的其他相关费用。

（2）改进措施实施费用：包括针对评价中发现的问题，乙方为提升服务质量所采取的措施所需的费用。

（3）其他费用：根据合同履行过程中产生的其他合理费用。

7.2支付方式

（1）乙方应在每月月底前向甲方提交费用清单，包括上述费用构成的具体金额。

（2）甲方应在收到乙方提交的费用清单后的五个工作日内，按照清单金额支付相应费用。

7.3支付时间

（1）服务质量评价费用：在评价结束后，甲方应在收到乙方提交的评价报告及费用清单后的五个工作日内支付。

（2）改进措施实施费用：在乙方完成改进措施并经甲方验收合格后，甲方应在收到乙方提交的验收报告及费用清单后的五个工作日内支付。

（3）其他费用：在产生其他合理费用后，甲方应在收到乙方提交的费用清单后的五个工作日内支付。

7.4支付条款

（1）甲方支付乙方费用的货币为人民币。

（2）甲方支付乙方费用的账户信息如下：

账户名称：__________

账号：__________

开户行：__________

八、违约责任

8.1甲方违约

（1）若甲方未按时支付乙方费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的千分之五。

（2）若甲方未按照合同约定进行服务质量评价，应承担相应的责任，包括但不限于支付乙方因评价延误而产生的合理费用。

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