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工商管理硕士复习提纲(管理学原理)

第一部分：管理学概述

1.管理学的定义与特点

管理的定义

管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制

管理的特点：目的性、科学性、艺术性、动态性

2.管理学的起源与发展

古典管理理论：泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、韦伯的行政组织理论

行为科学管理理论：梅奥的人际关系理论、赫兹伯格的双因素理论、马斯洛的需求层次理论

现代管理理论：系统理论、决策理论、权变理论、战略管理理论

3.管理学的应用领域

企业管理

非营利组织管理

公共管理

第二部分：管理环境与组织文化

1.外部环境分析

宏观环境：PEST分析（政治、经济、社会、技术）

微观环境：五力模型（竞争对手、供应商、顾客、新进入者、替代品）

2.内部环境分析

资源分析

能力分析

核心竞争力

3.组织文化

组织文化的定义与类型

组织文化的功能与作用

组织文化的塑造与传承

第三部分：计划与决策

1.计划的类型与过程

战略计划

业务计划

操作计划

计划的制定与实施

2.决策的类型与过程

程序化决策与非程序化决策

短期决策与长期决策

决策的步骤与方法

3.决策工具与技术

期望值法

决策树

效用理论

第四部分：组织结构与设计

1.组织结构的基本形式

功能型组织结构

部门型组织结构

矩阵型组织结构

虚拟组织结构

2.组织结构设计的原则

分工与协作

权力与责任

管理幅度与层次

3.组织变革与发展

组织变革的类型与原因

组织发展的策略与方法

组织变革的管理

第五部分：领导与激励

1.领导理论

特质理论

行为理论

权变理论

2.领导风格

指导式领导

支持型领导

参与式领导

成就取向型领导

3.激励理论

内容型激励理论：马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论

过程型激励理论：期望理论、公平理论

第六部分：控制与绩效管理

1.控制的基本过程

制定标准

测量实际绩效

比较与分析

采取纠偏措施

2.控制的类型与方法

预防控制

同步控制

延迟控制

财务控制

质量控制

3.绩效管理

绩效评价的标准与体系

绩效评价的方法与技术

绩效改进的策略与措施