2024年酒店智能化系统运维外包服务合同范本.docxVIP

2024年酒店智能化系统运维外包服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期及地点

1.3合同生效日期

2.服务内容

2.1系统维护范围

2.2系统升级与优化

2.3系统安全与防护

2.4技术支持与培训

3.服务期限

3.1合同服务期限

3.2服务期限延期及终止条件

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式及时间

4.3费用调整及违约责任

5.服务质量标准

5.1系统正常运行标准

5.2故障响应及处理时间

5.3服务质量考核与评估

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿计算方法

7.保密条款

7.1保密范围

7.2保密义务

7.3保密期限

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同附件效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的责任承担

12.其他约定

12.1不可抗力条款

12.2法律适用及管辖

12.3合同份数及效力

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：保密协议

14.合同签署

14.1合同签署人

14.2合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立

1.1合同双方基本信息

1.1.1服务方名称：___________

1.1.2服务方地址：___________

1.1.3服务方联系人：___________

1.1.4服务方联系电话：___________

1.1.5服务方法定代表人：___________

1.1.6客户方名称：___________

1.1.7客户方地址：___________

1.1.8客户方联系人：___________

1.1.9客户方联系电话：___________

1.1.10客户方法定代表人：___________

1.2合同签订日期及地点

1.2.1签订日期：____年__月__日

1.2.2签订地点：___________

1.3合同生效日期

1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条服务内容

2.1系统维护范围

2.1.1系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。

2.1.2故障处理：接到故障通知后，在规定时间内响应并解决问题。

2.1.3数据备份：定期对系统数据进行备份，确保数据安全。

2.2系统升级与优化

2.2.1升级：根据客户需求，对系统进行升级，提升系统性能。

2.2.2优化：对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.3系统安全与防护

2.3.1安全策略：制定并实施安全策略，保障系统安全。

2.3.2安全防护：对系统进行安全防护，防止黑客攻击等安全威胁。

2.4技术支持与培训

2.4.1技术支持：提供724小时技术支持服务。

2.4.2培训：对客户方人员进行系统操作培训。

第三条服务期限

3.1合同服务期限

3.1.1合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2服务期限延期及终止条件

3.2.1如需延长服务期限，双方应提前____个月协商一致。

3.2.2合同终止条件：

3.2.2.1双方协商一致；

3.2.2.2因不可抗力导致合同无法履行；

3.2.2.3客户方严重违约。

第四条服务费用

4.1服务费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币____元整。

4.2费用支付方式及时间

4.2.1客户方应于每月____日前支付当月服务费用。

4.2.2费用支付方式：银行转账或现金支付。

4.3费用调整及违约责任

4.3.1如国家相关政策调整，服务费用将相应调整。

4.3.2客户方未按时支付费用，应承担每日万分之五的滞纳金。

第五条服务质量标准

5.1系统正常运行标准

5.1.1系统平均无故障时间（MTBF）应不低于____小时。

5.1.2系统平均修复时间（MTTR）应不超过____小时。

5.2故障响应及处理时间

5.2.1故障响应时间：接到故障通知后，应在____小时内响应。

5.2.2故障处理时间：故障处理应在____小时内完成。

5.3服务质量考核与评估

5.3.1双方应定期对服务质量进行考核与评估。

第六条违约责任

6.1违约情形

6.1.1服务方未按时完成系统维护、升级、优化等任务；

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