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2024版国际贸易电子商务平台客户服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2电子商务平台定义

1.3客户定义

1.4服务提供方定义

1.5合同期限

2.服务内容与范围

2.1服务概述

2.2平台功能与服务

2.3客户支持服务

2.4技术支持服务

2.5数据安全与隐私

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

3.2服务验收标准

3.3服务验收流程

4.价格与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4逾期付款

5.违约责任

5.1违约定义

5.2违约责任承担

5.3违约赔偿

5.4违约解除合同

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的使用

6.4保密信息的披露

7.不可抗力

7.1不可抗力事件定义

7.2不可抗力事件的处理

7.3合同解除

8.合同变更

8.1变更程序

8.2变更内容

8.3变更生效

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止后的责任

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

10.3知识产权许可

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与失效

13.1合同生效条件

13.2合同失效条件

14.其他

14.1通知与通讯

14.2合同附件

14.3合同修订

14.4合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“本合同”指本《2024版国际贸易电子商务平台客户服务合同》。

1.1.2“电子商务平台”指由服务提供方运营的，提供国际贸易电子商务服务的在线平台。

1.1.3“客户”指与电子商务平台签订本合同的，使用该平台进行国际贸易的当事人。

1.1.4“服务提供方”指提供电子商务平台及相关客户服务的一方。

1.1.5“合同期限”指本合同生效至双方约定的终止日期。

1.2电子商务平台定义

1.2.1电子商务平台是指通过互联网，为客户提供在线贸易信息发布、在线交易、在线支付、在线物流等服务的技术平台。

1.3客户定义

1.3.1客户是指具有合法经营资格，愿意使用电子商务平台进行国际贸易的企业或个人。

1.4服务提供方定义

1.4.1服务提供方是指拥有电子商务平台，负责平台的运营、维护和客户服务的法人或非法人组织。

1.5合同期限

1.5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.服务内容与范围

2.1服务概述

2.1.1服务提供方应向客户提供电子商务平台的各项功能和服务，包括但不限于：在线发布产品信息、在线浏览和搜索产品、在线交易、在线支付、在线物流跟踪等。

2.2平台功能与服务

2.2.1平台功能包括：用户注册、产品发布、搜索、浏览、交易、支付、物流跟踪、客户评价等。

2.3客户支持服务

2.3.1服务提供方应为客户提供724小时的在线客服支持，包括但不限于：解答客户疑问、处理客户投诉、提供技术支持等。

2.4技术支持服务

2.4.1服务提供方应确保电子商务平台的稳定运行，如遇技术故障，应尽快修复，确保客户正常使用。

2.5数据安全与隐私

2.5.1服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全和隐私。

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

3.1.1服务提供方应通过电子商务平台向客户提供服务。

3.2服务验收标准

3.2.1服务提供方提供的服务应满足国家相关法律法规和行业标准。

3.3服务验收流程

3.3.1客户使用电子商务平台进行交易，服务提供方应在交易完成后，向客户发送服务验收通知。

4.价格与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同服务费用为人民币X元，分期支付。

4.2支付方式

4.2.1支付方式为银行转账。

4.3付款期限

4.3.1每期付款期限为自服务提供方发出发票之日起10个工作日内。

4.4逾期付款

4.4.1如客户逾期付款，应向服务提供方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金为每日万分之五。

5.违约责任

5.1违约定义

5.1.1违约指任何一方违反本合同约定的义务。

5.2违约责任承担

5.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失等。

5.3违约赔偿

5.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的%。

5.4违约解除合同

5.4.1如一方违约，另一方有权解除本合同。

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.1.1保密信息指在本合同履行过程中，双方知悉的对方商业