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第四章

NJri1•1入伙管理手册

电子文档：RHGL001

物业入伙管理制度

一、入伙准备工作

1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划该计划中应明确：

(1)入伙时间。

(2)负责入伙工作的人员及其职责。

(3)入伙手续。

(4)入伙过程中使用的文件和表格。

2.入伙工作计划应由管理处主任批准管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》

并详细说明：

(1)需业主准备的证明材料。

(2)需业主填写的表格。

(3)办理入伙手续的程序。

(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识并指定专人负贵业主

办理入伙手续时的各类咨询和引导以便于业主办理各项手续.

二、入伙审香愁记

1.管理处应建立入伙登记表对业主提交的《入伙通知书》进行查验确认无误后收取

《入伙通知书》在入伙登记册中注明并向入伙申请人发放资料应包括：

(1)《入住说明》。

(2)《住户手册》。

(3)《住户公约》。

(4)《管理协议》。

(5)《预交费用标准》。

(6)《装修须知》。

(7)《住户登记表》。

(8)《装修审批表》。

(9)《验收交接表》。

2.上述发放的资料应在入《伙登记册》中由业主签收或由管理人员注明。在提供给业

主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料包括：

⑴身份证。

(2)工作证复印件。

(3)《业主登记表》。

(4)购/租房合同的正本及复印件。

(5)已签署的《住户公约X、《管理协议》。

3.管理处对业主的资料进行审核验证验证内容包括：

(1)表格填写是否完整、正确和清晰。

(2)公约和管理协议是否已签署。

(3)身份证明文件与购/租房合同及《业主登记表》是否一致。审查通过后入伙管理员

收取购/租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》1份、《管理协议》】份在《入伙通

知书》注明签收。

三、预交费用

财务应根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定确定入伙《预交费用》。

管理处在审查并接受业主收取各项费用并开具相应票据给业主。

费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。财物应造费用登记表对费用交

纳完毕的业主应在登记表中注明。

上述手续完成后管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》及各项收费票据后向

业主发放钥匙并在《钥匙发放登记表》上登记同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。

管理处与业主一起验收其名下的物业登记水、电、气表底数双方在验收交接表上签

字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相美部门处理。

四、入伙后的装修管理

管理处在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求具体内容参见《装修管理手册》。

电子文档：RHGL002

入伙期间业主接待标准

一，目的

通过与业主初次交往过程中周到热情•、体贴•、细致的服务使物业管理公司在刚接管物

业时即能建立良好信誉开端塑造起自己管家和亲人的形象，从而为物业管理工作的顺利开

展铺路，也可为今后嬴得广大业主的分信任和长久支持打下坚实基础。

二、对

入伙前后前来看楼或办理相关手续的业主。

三、接待人员配备与要求

接待人员配备视物业辖区面积、规模及入伙期间