电商平台“杀熟”行为与消费者的应对策略探析——基于价格歧视的视角.pdfVIP

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DOI：10.19699/ki.issn2096-0298.2025.02.160

本文索引：展锦涛.电商平台“杀熟”行为与消费者的应对策略探析[J].中国商论,2025(02):160-163.

电商平台“杀熟”行为与消费者的应对策略探析

——基于价格歧视的视角

展锦涛

(北京林业大学经济管理学院北京100083)

摘要：近年来，在数字技术的推动下，平台经济迎来了前所未有的增长浪潮，电商平台的数量和规模迅速扩张，呈现出爆

发式的发展态势。然而，电商平台在发展过程中也出现了一些问题，如利用大数据算法对消费者实施“杀熟”行为，侵犯了

消费者的合法权益，消费者如何应对“杀熟”成为当今社会重点关注的研究议题。基于价格歧视理论，本文对电商平台“杀

熟”行为模型的性质进行界定，从消费者角度出发，分析电商平台“杀熟”行为的表现形式及平台“杀熟”对消费者产生的

影响，并提出消费者维权应对策略，避免落入“杀熟”陷阱。

关键词：平台经济；电商；价格歧视；消费者权益；大数据杀熟

中图分类号：F063.2文献标识码：A文章编号：2096-0298(2025)01(b)-160-04

1引言2电商平台“杀熟”行为的界定

近年来，伴随数字经济的蓬勃发展，平台经济突飞猛2.1电商平台“杀熟”行为的定义

进，电商平台企业爆发式发展。大数据与算法的融合不仅电商平台“杀熟”行为是指电子商务平台为了最大程

革新了传统平台企业的运作模式，使电商平台迈向智能度地压榨用户的消费者剩余价值，获得最大化利润。通过收

化的新纪元，还极大地丰富了人们的日常生活与娱乐体集和分析用户的消费数据，包括消费频率、习惯、地区和能

验。然而，电商平台对大数据的广泛运用也导致新的问题力等信息，利用算法技术精准识别消费者的购买意愿和支

出现(陈屿涵，2024)[1]。一方面，电商平台能够轻易地收集付能力，且这些平台在提供相同商品或服务时会隐蔽地对

广泛的用户样本数据，涵盖个人身份信息、兴趣偏好、购买不同用户实施不同的定价策略，通过极其隐蔽的手段实现

历史、搜索历史等并进行存储，还会跨App进行数据追踪，差异化定价行为(冯鲁豫，2023)[5]。

无形中加剧了个人隐私数据被泄露或被滥用的可能(刘这种差异化定价策略通常设计得极为巧妙，以至于大

延雪，2024)[2]。另一方面，电商平台基于市场信息的不对多数用户很难察觉到价格上的差异。通过这种方式，平台能

称性，运用数据分析技术实施差异化定价策略，间接影响够在不引起用户警觉的情况下利润最大化，同时可能在不

了消费者的购物决策过程，损害了消费者的利益(梁彩花，知不觉中剥夺消费者的公平交易权。

[3]2.2电商平台“杀熟”行为的定性

2023)。

在黑猫投诉平台检索“杀熟”关键词，已有高达14248国外学者对平台“杀熟”行为相关的研究主要基于传

条相关投诉，检索“大数据杀熟”关键词，相关投诉有7245统消费者行为的价格歧视和因人定价(ChoeCetal，2018)[6]。

条。北京市消费者协会发布的互联网消费大数据“杀熟”问然而，电商平台“杀熟”行为与传统的价格歧视和因人定价

题调查结果显示，超过80%的受访者曾遭遇过大数据“杀存在根本性的区别，即电商平台的“杀熟”往往是在不引起

熟”。鉴于“杀熟”行为的隐蔽本质、消费者对其难以识别及消费者察觉的情况下悄然实施。国内学术界普遍认为，电

监管的困难与复杂性，电商平台通过大数据算法实施的价