建立学员与讲师的信心.pptVIP

建立学员与讲师的信心活动：建立学员与讲师的信心1、某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？2、某乙与某甲的共通点为何？3、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点，是否相同？4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？5、试述从活动中所得的启示PTT-34人与人之间的

信任与互动关系图示：1、人与人之间交流之初会产生距离感2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同沟通PTT-35同理心课程开始时提出（PPP）1、目的PURPOSE指课程定义所在2、目标可衡量的3、过程PROCEDURE要经过的步骤及活动4、要领课程重点5、收获对学员的好处以激发学员动机PTT-36提问logo合法化阴谋阳谋PTT-37表达同理心预估提出回答PTT-38共同／共通点要表达有良好的动机要建立威信PTT-39以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点自我介绍资历／经验，建立讲师威望适当地引导学员发问123654PTT-40形式可用目的、过程及收获的方法表达逐一作重点回答建立讲师威信的技巧

——同理心能控制场面有专业能力有正确观念有训练经验一个称职的讲师——应具有的特质PTT-41讲师威信的建立短期魁力是靠【包装】EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自【内涵】EX：经验、知识、能力、授课内容……卓越讲师的特质包装与内容兼顾；长短期魁力兼修PTT-42有效的讲师

需具备哪些特质形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起具有同理心自已也能不断地学习追求进步PTT-43成为一位合格的

【有效讲师】的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制让自已很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获运用跟工作有关的幽默感不要让自已或上课的主题过于严肃PTT-44他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重CPTT-45F学员自已的经验被讲师认为相当有价值B学员的问题讲师很认真地面对、处理D成人学员喜欢的课堂气氛E学员得受到讲师的尊重A成人学员有好的

学习效果的因素参与激励成果的了解转移保持加强消除PTT-46批准：Permission一般：General特定：Specific封闭：Close开放：OpenPTT-47发问技巧发问技巧PTT-4802一般特定封闭开放01发问技巧查证Checking反问Return转移Relay1PTT-492指定作业发表

（五分钟演讲）PTT-50题目名称建立信任－PPP的方法作业发表内容须包括的要项：理性＋感性共同参与（活动或发问）辅助工具／教具时间控制预演未来开心金库（目的、过程…收获）*